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[#1]

Bonjour,
Depuis quelques jours je ne peux plus envoyer ni recevoir de mails sur Outlook, sur mon PC uniquement, sur le smartphone ça fonctionne. J'ai 2 adresses mail, une par wanadoo et une par orange
Message d'erreur 0x800CCCOE
Merci d'avance à qui pourra me donner un conseil

[#2]

salut @ZZabeth 

quelle version de windows ?

quelle version de outlook ?

présence d'un VPN ? si oui désactives le

et surtout, les adresses en question sont elles bien rattachées à une offre internet orange en cours de facturation ?

[#3]

Windows 11

Outlook version 2406, 64 bits

Pas de VPN
Les adresses sont bien rattachées à une offre internet, enfin celle de mon mari.

Petite précision, mes notions en informatique sont limitées

[#4]

re @ZZabeth 

je précise une de mes question, quand on parle d'adresse rattachée à une offre, je parle bien d'une adresse mail qui a été créée depuis une offre précise et facturée, pas une ancienne adresse mail d'une ancienne offre que tu utilises toujours

et il nous faudrait le message d'erreur complet, pourrais tu nous faire une capture d'écran

[#5]

Alors non ce n'est pas une adresse rattachée à une offre

Pour la photo, ça se complique....

Le temps d'aller sur le smartphone pour la photo...

Et là le message quand je prends la photo, c'est qu'elle est top lourde (sup 3072ko) et je ne sais comment faire pour la réduire ..

Désolée...

[#6]

salut @ZZabeth 

adresse hors compte, ça peut en fait tout expliquer

puisque conformément aux CGU, et en application de la loi, passé 6 mois après la résiliation, l'adresse peut être supprimée sans préavis

par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données ont également été supprimées

les CGU :
https://messagerie.orange.fr/mail-orange/gp/conditions-generales-utilisation.html

et plus particulièrement :

Article 5 - Date de conclusion - Durée

Pour le Client Internet Orange, le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

et c'est peut être ce qui s'est passé

[#7]

Bonjour,

Si c'est ce que tu me dis, pourquoi est ce que ça fonctionne sur mon smartphone?

[#8]

re @ZZabeth 

@Papou22 @Daniel35 

tu bénéficies simplement de l'accès temporairement sur un client mail sur smartphone, mais l'adresse est en sursis

elle va disparaître totalement tôt ou tard

il n'en reste pas moins que sans le message d'erreur complet, impossible de t'aider

tu peux prendre une capture d'écran sur ton PC et la poster, plutôt que de prendre une photo avec un smartphone

[#9]

Je n'avais pas vu que je pouvais insérer une image.....
Alors voici le message 

[#10]

Bonjour @ZZabeth 

@fredolerouge 

Montre nous aussi une copie d'écran de tes onglets paramètres Outlook du compte qui foire.

masque ce qui précède @ dans les adresses. Sinon rejet par la modération.

Cordialement
Daniel35
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