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[#1]

Bonjour à toutes et tous,

Depuis 4 jours, je rencontre cette erreur qui m'empêche de recevoir et envoyer mes mails par OUTLOOK !?!?

Mon PC a un processeur Intel Core i3-7100 / Mémoire 8 Go / DD SSD 250 Go + DD 500 Go.

WINDOWS 11 Famille / Office 365. 

Voilà. Je vous donne tous les éléments en ma possession même si certains ne vous serviront pas ! Mais qui peut beaucoup, peut peu donc j'ai préféré en donner plus que pas assez !!!

Si chez toi aussi il pleut, peut-être auras-tu un moment pour m'aider, si tu sais comment ?!

En tous cas, passe un bon après-midi et merci beaucoup d'avance.

Au plaisir de te lire,

Joëlle

[#2]

Bonjour @Joëlle33370 

Quel est le message accompagnant le numéro de l'erreur ?

Voyez ici : https://recoverit.wondershare.fr/email-tips/fix-error-0x800ccc1a-in-outlook.html

[#3]

Bonjour @Joëlle33370 

Quelle version d'outlook .?

Celle  liée à  ton office 365.?

Sinon : si tu parles d'une adresse orange dans Outlook, vérifie que l'option pop imap est bien activée pour le compte.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

Si option activée  et pas mieux, essaie en générant un mot de passe d'application:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

Il arrive que ça débloque les choses.

Et tes paramètres doivent être en mode authentifié:

Pop port 995 Sécurité SSL TLS 

Ou imap port 993 sécurité SSL TLS 

Smtp port 465 sécurité SSL TLS 

Mot de passe normal.

[#4]

Bonjour @Joëlle33370 

Tu donnes tout sauf l'essentiel : Le message d'erreur en entier.

Ce qu'il contient n'est pas là que pour le décor mais pour informer sur la cause du problème.

Pour le reste, on se fout pas mal du type de processeur et autres détails de la quincaillerie du PC : Un PC est un PC, point.

Question : as-tu un VPN actif ?

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Bonjour jyjo,

Merci pour ton aimable participation à ma requête !

Le message ne s'affiche plus, désolée, mais dès qu'il s'affichera de nouveau, je ne manquerai pas de l'envoyer !!!

Bonne soirée,

Joëlle

[#6]

Bonjour Luskell29,

Merci pour ton aimable participation à ma requête !

Outlook Version 2604 (build 19929.20172 Office "Démarrer en un clic")

Canal actuel

Liée à Microsoft 365 (achetée en 2023)

Les options pop et imap sont bien activées !

Bonne soirée,

Joëlle

[#7]

Je vais essayer en générant un mot de passe d'application et je te tiens informé !

Merci pour ce conseil....

[#8]

Bonjour Papou22,

Merci pour ton aimable participation à ma requête !

Tout d'abord, pardon d'avoir donné trop d'éléments inutiles.

Le message ne s'affiche plus, désolée, mais dès qu'il s'affichera de nouveau, je ne manquerai pas de l'envoyer !!!

Je n'ai pas de VPN actif.

Bonne soirée,

Joëlle

[#9]

Rebonjour Luskell29,

Je viens de générer un mot de passe d'application et cela n'a rien débloqué.

Par ailleurs, mes paramètres Pop et Imap sont corrects et en mode authentifié...

Bonne soirée,

Joëlle