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Bonjour à tous

Il y a eu une erreur lors de mon inscription. Il y a une faute d'orthographe dans mon nom. Lorsque je veux changer mon identité, on me répond que je dois la justifier.

Trouvez-vous normal cela alors que mon nom (qui une fois de plus est mal orthographié, n'a aucun justificatif ???

Merci pour vos réponses

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Martine107 

Trouvez-vous normal

Oui, sinon n'importe quel pirate pourrait le faire. Usurpation d'identité.

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Alors je vais répondre autrement. Trouvez-vous normal qu'il n'y ait aucune vérification d'identité lors de la souscription. Ce qui éviterait ce genre d'erreur

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@Martine107  a écrit :

Alors je vais répondre autrement. Trouvez-vous normal qu'il n'y ait aucune vérification d'identité lors de la souscription. Ce qui éviterait ce genre d'erreur

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@Martine107 

Non, pas normal, mais c'est une question à poser à Orange. Pas ici à ses clients.

[#5]

Bonjour @Martine107,

Je suis navrée pour la gêne occasionnée qu'entraine la faute dans votre nom.

Lors d'une souscription de contrat, je vous confirme qu'une pièce d'identité est bien demandée, je pense qu'il s'agit d'une faute de frappe.

Effectivement, comme indique @papou22 que je remercie de son intervention, pour toute modification sur votre espace client/rubrique information personnelle, un justificatif est demandé même si l'erreur vient bien d'Orange au départ.

Je vous souhaite une belle soirée tout en restant disponible si besoin.

Eugénie

[#6]

Pas vraiment. J'ai envoyé un justificatif la semaine dernière et toujours aucune réponse de la part d'Orange

La faute n'a toujours pas été corrigée