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[#1]

Bonjour à tous,

Je ne peux plus accéder à mes factures quand j'ai reçu l'alerte.

C'est la deuxième fois.

Je voudrais les imprimer.

Comment faire pour débloquer.

Merci d'avance.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Solivan175 

" Je ne peux plus accéder "

Comment ?    Par où ?

[#3]

@Solivan175 

On ne met pas en solution approuvé un message qui pose des questions mais ne donne pas de solution

[#4]

Je ne peux plus accéder aux factures de Juillet et Août dans mon espace!

Indisponible...

Je voudrai les imprimer!

Comment je fais?

Merci pour un conseil.

[#5]

@Solivan175 

" Comment je fais? "  =======>  3900

[#6]

Bonjour @Solivan175,

Afin de vous apporter mon aide pour l'accès à vos factures, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,

Florence

[#7]

Re-bonjour,

Avant de vous contacter, j'ai appelé le 3900 qui m'a donner le lien pour me dépanner pour mon espace personnel.Je n'ai pas obtenu l'aide technique espérée...

Comment accéder à mes factures pour les imprimer?

Je ne donne pas mes coordonnées aux inconnus pour une aide...Merci

[#8]

Bonjour @Solivan175 

@Florence__B  fait partie du staff Orange comme indiqué au regard de son nom et propose son aide au même titre que le 3900, à la différence que c'est une aide personnalisée par rapport à la multitude d'intervenants du3900.

Cordialement.

[#9]

Bonjour @Solivan175, 

Je comprends votre réticence à fournir vos coordonnées et vous propose de vous expliquer au mieux le cheminement afin de consulter votre facture.

Pour accéder à vos factures, vous devez vous connecter à votre espace client depuis un identifiant de connexion (n° de mobile, adresse mail @orange) puis vous renseignez le mot de passe (sinon mot de passe oublié).
Une fois ces champs renseignés, vous pouvez accéder depuis la 1ère page de votre espace client à vos factures.

J'espère vous avoir aider et reste à votre écoute.

Patricia

[#10]

Bonjour Florence et Patricia!

Je sais entrer dans mon espace client, j'ai suivi la procédure et toujours le même problème:

X indisponible veuillez réessayer plus tard...2 mois que ça dure!

Je pense que Orange a suspendu l'accès pour les vacances,c'est accessible en Juin.

J'espère être débloqué pour la rentrée...

Cordialement.