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[#1]

Bonjour
subitement je ne peux plus envoyer de mail avec Thunderbird, je les reçois correctement
le message d'erreur est :
L’envoi du message a échoué.
Une erreur est survenue lors de l’envoi du courrier : erreur du serveur SMTP. Le serveur a répondu : opmta1mto01nd1 smtp.orange.fr qvnupEmLdLbpD Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. OFR105_103 139.28.219.36 [103].

Les réglages sont les suivants :smtp.ora,ge.fr

port 465

SSL / TLS
Mot de passe normal

J'ai essayé plusieurs configs port 587 / STARTTLS

J'ai mis à jour Thunderbird version 102.10.0 

Rien n'y fait !

merci de votre aide

[#2]

Bonjour @za3535 

Je pense qu'il s'agit d'une erreur de frappe votre smtp.ora,ge.fr

Cette adresse est elle encore liée à un compte Orange ou Sosh actif ?

[#3]

salut @za3535 

@jyjo29 

quel anti virus ? derrière un VPN ?

parce que port 465 et SSL/TLS, c'est bon

[#4]

bonjour

oui c'est une erreur de frappe, c'est bien smtp.orange.fr
Oui l'adresse est liée à un compte orange actif

[#5]

Bonjour

non, pas de VPN et antivirus windows

[#6]

re @za3535 

@jyjo29 @Daniel35  @papou22 

tu as bien :

- serveur smtp.orange.fr

- port 465

- SSL/TLS ?

tu as bien tapé le bon mot de passe, le même que celui du serveur entrant  et de ton espace client ?

[#7]

Bonjour,

oui à tout,
J'ai bien

- serveur smtp.orange.fr

- port 465

- SSL/TLS ?

et j'ai bien bien tapé le bon mot de passe, le même que celui de mon espace client.

pour le serveur entrant, je n'ai pas connaissance que le mot de passe soit différent entre le serveur entrant et sortant !
me tromperais-je ?

Merci de continuer à m'éclairer... On va y arriver !

[#8]

salut @za3535 

@jyjo29   @papou22  @Daniel35  @PhilDur 

les serveurs entrant et sortant ont effectivement le même mot de passe, celui que tu utilises pour accéder à ton espace client orange avec l'adresse mail

juste pour savoir, quel anti virus ? parce que "anti virus windows", ce n'est pas clair

Microsoft Defender ? ou autre chose ?

[#9]

Bonjour @za3535 

---

@za3535  a écrit :

et j'ai bien bien tapé le bon mot de passe, le même que celui de mon espace client.

me tromperais-je ?

Merci de continuer à m'éclairer... On va y arriver !

---

Ne touche pas à ton paramétrage de Thunderbird, tout ce que tu nous as indiqué est correct.

Si le problème était au niveau du mot de passe, c'est ce message  d'erreur que Thunderbird t'aurait affiché :

J'ai mis volontairement un mdp erroné pour en être certain.

As-tu eu ce message d'erreur ?

Nota :

Ce problème survient généralement après un changement de mot de passe de la boite mail.

Lorsqu'on met Thunderbird à jour, on le fait généralement pour le mot de passe entrant.

Le mot de passe sortant n'est pas mis à jour automatiquement,

il peut être différent du mot de passe entrant. Si Si !

Merci de nous donner quelques infos en plus :

Dans ton PC, côté système et réseau

Utilise le mode ligne de commande

La commande : " ping  smtp.orange.fr "  fonctionne t-elle correctement ou plante t-elle ?

Un message d'erreur comme : La requête Ping n’a pas pu trouver l’hôte smtp.orange.fr. Vérifiez le nom et essayez à nouveau.  ????   Normalement non, mais vaut mieux vérifier.

Du coté de Thunderbird

Va dans le menu aide

Clique sur Plus d'information de dépannage

Tu vas obtenir l'affichage de tout un tas d'infos internes de ThunderBird

Cette page est une suite de tableaux,peux tu nous faire des captures d'écran de certains de ces tableaux

- le tableau Paramètres de base de l'application

- le tableau  Comptes courrier et groupes

- le tableau Modules complémentaires

- le tableau Logiciel de sécurité

Merci

PhilDur

[#10]

Re,

non je n'ai pas le message d'erreur de mot de passe.

Visiblement le ping a des soucis :

voilà les captures thunderbird

voilà, voilà !
désolée si je ne réponds pas hyper vite, c'est l'ordi de ma maman, je ne suis pas tout le temps dessus !

mais merci beaucoup de l'aide...