internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Hello, 

Je viens d'appeler Orange à 4 reprises et j'ai été coupé, à 4 reprises...

Le chat ne m'aide pas non plus...

J'ai toujours accès à ma boite mail, je peux envoyer et recevoir des emails, mais TOUS mes anciens mails ont subitement disparu, incluant 10 ans de travail....  

Le mot de passe est changé régulièrement, l'historique de connexion n'affiche que des connexion correctes et authentifiées.

Je suis atterré de voir à quel point Orange n'en a RIEN à faire... Sans parler d'empathie inexistante, l'efficacité est à 0 : je ne sais pas si j'ai été piraté, s'il y a eu une suppression automatique des emails, je ne sais pas quoi faire pour le savoir, je ne suis ni aidé, ni guidé, mais seulement débité par un fournisseur à la fiabilité de toute évidence douteuse...

[#2]

salut @Hugues131 

cette adresse mail est elle rattachée à une offre orange en cours ?

[#3]

Non, j'ai toujours une offre fibre en cours, mais je ne la vois pas rattachée (pour je ne sais quelle raison)

[#4]

re @Hugues131 

la question est de savoir si l'adresse en question est bien liée à l'offre fibre, et pas une ancienne adresse de ton offre ADSL que tu aurais continué à utiliser

[#5]

Ca changerait quoi ? La boite est toujours accessible là, tout de suite, et elle reçoit et envoie des mails

[#6]

re @Hugues131 

ça changerait tout !

sur une ancienne offre résiliée en passant de l'ADSL à la fibre, passé 6 mois l'adresse n'est plus maintenue légalement et peut disparaître du jour au lendemain sans préavis

est ce que tu accèdes à cette adresse ? as tu regardé dans la corbeille ?

[#7]

Oui mais là est bien le problème, l'adresse email existe toujours, envoie et reçoit, elle n'est donc pas supprimée, ni résiliée...

Oui, j'ai bien vérifié chacun des dossiers, tout, partout

[#8]

re @Hugues131 

et des mails, on ne les laisse pas sur un serveur à portée du premier pirate qui passe (ou du premier bug), mais on les mets à l'abri chez soi et on les sauvegarde

lis ce topo de @Ancien Membre  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

[#9]

Je ne connaissais pas Thunderbird, je vais regarder, merci pour cette info

Le premier piratage venu ? J'ai un VPN, l'authentification mobile, je change mon mot de passe chaque mois et j'utilise un mot de passe complexe, tous mes systèmes sont sécurisés...

Si c'est bel et bien un piratage, j'aimerai savoir où/quand/comment.
Si ce n'en est pas un, j'aimerai savoir ce qu'il s'est passé vraiment (ça me semble pas etre une demande folle en tant que client...)

[#10]

Je viens de lire le topo complet que tu m'as partagé, qui a fini de me déprimer  

J'ai donc perdu 10 ans de travail, parce que j'ai fait confiance là ou je n'aurai pas du. Je suis dégouté.

Merci malgré tout pour ton aide