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internet & fixe mon mail Orange

Faille de sécurité // Au secours

Hugues131
contributeur occasionnel
716  

Faille de sécurité // Au secours

Hello, 

 

Je viens d'appeler Orange à 4 reprises et j'ai été coupé, à 4 reprises...

Le chat ne m'aide pas non plus...

 

J'ai toujours accès à ma boite mail, je peux envoyer et recevoir des emails, mais TOUS mes anciens mails ont subitement disparu, incluant 10 ans de travail....  

Le mot de passe est changé régulièrement, l'historique de connexion n'affiche que des connexion correctes et authentifiées.

 

Je suis atterré de voir à quel point Orange n'en a RIEN à faire... Sans parler d'empathie inexistante, l'efficacité est à 0 : je ne sais pas si j'ai été piraté, s'il y a eu une suppression automatique des emails, je ne sais pas quoi faire pour le savoir, je ne suis ni aidé, ni guidé, mais seulement débité par un fournisseur à la fiabilité de toute évidence douteuse...

 


Solutions approuvées
fredolerouge
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724  

Re: Faille de sécurité // Au secours

re @Hugues131 

 

ok donc c'est effectivement fichu

 

donc, en un mot comme en cent, Thunderbird pour toutes tes adresses, orange ou pas

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

12 RÉPONSES 12
fredolerouge
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704  

Re: Faille de sécurité // Au secours

salut @Hugues131 

 

cette adresse mail est elle rattachée à une offre orange en cours ?

 

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Hugues131
contributeur occasionnel
696  

Re: Faille de sécurité // Au secours

Non, j'ai toujours une offre fibre en cours, mais je ne la vois pas rattachée (pour je ne sais quelle raison)

fredolerouge
#TopMembre
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678  

Re: Faille de sécurité // Au secours

re @Hugues131 

 

la question est de savoir si l'adresse en question est bien liée à l'offre fibre, et pas une ancienne adresse de ton offre ADSL que tu aurais continué à utiliser

 

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Hugues131
contributeur occasionnel
659  

Re: Faille de sécurité // Au secours

Ca changerait quoi ? La boite est toujours accessible là, tout de suite, et elle reçoit et envoie des mails

fredolerouge
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657  

Re: Faille de sécurité // Au secours

re @Hugues131 

 

ça changerait tout !

 

sur une ancienne offre résiliée en passant de l'ADSL à la fibre, passé 6 mois l'adresse n'est plus maintenue légalement et peut disparaître du jour au lendemain sans préavis

 

est ce que tu accèdes à cette adresse ? as tu regardé dans la corbeille ?

 

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Hugues131
contributeur occasionnel
653  

Re: Faille de sécurité // Au secours

Oui mais là est bien le problème, l'adresse email existe toujours, envoie et reçoit, elle n'est donc pas supprimée, ni résiliée...

Oui, j'ai bien vérifié chacun des dossiers, tout, partout

fredolerouge
#TopMembre
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647  

Re: Faille de sécurité // Au secours

re @Hugues131 

 

et des mails, on ne les laisse pas sur un serveur à portée du premier pirate qui passe (ou du premier bug), mais on les mets à l'abri chez soi et on les sauvegarde

 

lis ce topo de @papou22  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

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Hugues131
contributeur occasionnel
620  

Re: Faille de sécurité // Au secours

Je ne connaissais pas Thunderbird, je vais regarder, merci pour cette info

Le premier piratage venu ? J'ai un VPN, l'authentification mobile, je change mon mot de passe chaque mois et j'utilise un mot de passe complexe, tous mes systèmes sont sécurisés...

Si c'est bel et bien un piratage, j'aimerai savoir où/quand/comment.
Si ce n'en est pas un, j'aimerai savoir ce qu'il s'est passé vraiment (ça me semble pas etre une demande folle en tant que client...)

Hugues131
contributeur occasionnel
581  

Re: Faille de sécurité // Au secours

Je viens de lire le topo complet que tu m'as partagé, qui a fini de me déprimer  

 

J'ai donc perdu 10 ans de travail, parce que j'ai fait confiance là ou je n'aurai pas du. Je suis dégouté.

 

Merci malgré tout pour ton aide

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