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AU SECOURS !!!!!!!!!!!!!!!!

Re  les gens )

je reçois un mail qui me dit que ma boite mail sera DEFINITIVMENT fermée dans 2 mois

je pensais le probleme réglé mais non

RAPPEL

j'avais obtenu une offre fibre coup de pouce mais je n'avais pas pu donner suite  à la demande de renouvellement, n'ayant pas reçu la demande de documents sur la bonne adresse mail

mon offre avait été résilié

puis, j'ai contracté à nouveau une offre coup de pouce  c'est celle qui et en cours

ET justement son renouvellement est pour dans 2 mois

j'ai reçu le courrier cette fois qui m'informe que je dois renvoyer mes documents AVANT le 03 mars 2026

je suis à m'occuper de çà

MAIS le mail que j'ai reçu dit que ya rien à faire, que mon adresse mail sera definitivement supprimée

c'est une histoire de dingues

voilà la copie du mail  ( aux modos : *** que les gens voient mon adresse mail mais supprimez la si c'est important pour vous, merci  )

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Plus que 2 mois avant la suppression de votre boîte Mail Orange ou Wanadoo

Bonjour,

Suite à la résiliation de votre offre internet, nous vous informons que votre boîte **********@orange.fr et son contenu seront fermés dans 2 mois. Ensuite, vous ne pourrez plus accéder à vos emails ni envoyer ou recevoir de nouveaux e-mails. C'est une suppression définitive.

Vous pourrez cependant continuer à accéder à votre Espace Client en utilisant l'adresse **********@orange.fr comme identifiant pendant un an à compter de la date de votre résiliation. Nous vous recommandons fortement de vérifier que vos données de contacts sont à jour (e-mail d'un autre fournisseur et/ou numéro de mobile) dans votre Espace client, Rubrique Infos personnelles puis rubrique Connexion et sécurité. Elles seront indispensables pour récupérer votre mot de passe en cas d'oubli.

Si vous utilisiez votre adresse e-mail comme identifiant ou comme adresse de contact sur d'autres sites Internet ou services (administrations, banque, vente en ligne, services de streaming, etc), il vous appartient de leur communiquer une nouvelle adresse e-mail afin de pouvoir continuer à utiliser leurs services.

Vous vous posez des questions sur la sauvegarde des e-mails ? Suivez nos recommandations sur nos pages d'assistance :
. Pour les clients Orange
. Pour les clients Sosh

Merci de votre confiance.

Le service clients Orange

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SVP aidez moi, je ne peux pas perdre mon adresse mail que j'ai depuis 30 ans !!!

c'est du delire

il doit bien etre possible d'annuler cet ordre 

 je suis foutu si je perd mon adresse mail ; mes avocats, mon chirurgien, mes medecins, mes commerçants, TOUT est gere par cette adresse

etant lourdement handicapé et passant mes journées et net nuits fracasé par la morphine et autres saletés, je n'auréais pas le courage de tout refaire, de perdre tou mes historiques de converations, echanges de pieces, ....

********

[Edit : merci @jptoto  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2]

salut @jptoto 

que tu aies l'adresse depuis 1 seconde ou depuis 30 ans n'a aucune importance, il faut, une fois de plus, rappeler que conformément aux CGU, et en application de la loi, passé 6 mois après la résiliation, l'adresse peut être supprimée sans préavis

par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données ont également été supprimées

les CGU :
https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Article 6 - Date de conclusion - Durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

si tu n'as plus d'offre internet ADSL ou Fibre, coup de pouce ou pas, l'adresse peut donc légalement être supprimée, logique, tu ne paies plus pour le moindre service

alors que tu aies le courage ou pas de tout refaire n'y changera rien le problème c'est que tu as oublié une règle élémentaire de bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

quant à faire le nécessaire pour éviter de tout perdre, tu peux faire le nécessaire facilement

pour commencer, tu vas dans les paramètres de ton adresse mail, et tu actives l'accès POP/IMAP :

ensuite, lis ce topo de @Papou22  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et tu définis ton adresse mail orange pour tout rapatrier chez toi

[#3]

Bonjour @jptoto,

Pour vous accompagner au mieux concernant j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et l'adresse mail concerné.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 😊

Max

[#4]

bonsoir, ok, je t'envoi ça d'ici 5 minutes

[#5]

@fredolerouge

premierement je te remercie vivement pour ton aide, MAIS !

il y a quelques années, j'avais quitte orange, MAIS conserve mon adresse mail

bien sur je la consultais avec thunderbird ou cetait outlook  peut etre

il me semblait qu'une loi disait que ton adresse mail principale t'appartient ?

que orange me coupe son access a sa messagerie est une chose

mais qu'ils se permettent de supprimer mon adresse mail

c'est du delire

anti commercial au possible, a tout le moins

de toute façon, je viens d'envoyer les documents pour renouveller mon abonnement coup de pouce ET cette fois on ne me la refera plus a l'envers !!!

la premiere fois je n'avais reçu aucun courrier pour le renouvellement et tout m'avait ete annonce sur une autre adresse mail, ma gmail, qu'on m'avait oblige a utiliser

l'agent de l'epoque n'etait pas au point

bref

puisque je renouvelle mon abonnement

il  a bien moyen de demander a orange de ne pas supprimer mon adresse mail 

quand meme 

ils sont ****** ces gens ...  c'est degueulasse, lois, regles ou pas

humainement , c'est degueulasse

ce monde marche de plus en plus sur la tete et les administratifs agissent de plus en plus comme des machines ....

et aucune reconnaissance de la fidelite des clients

dire que j'avais pris un itineris a la maison a 2000 francs par mois, 

qu'on m'avait tres chaleureusement remercie de soutenir cette nouveaute ...

bref, ya plus d'humain, ya plus de coeur

SAUF !!!!

sur certains forums comme ici et ailleurs

merci pour tout en tout cas

je plains nos enfants, ce monde devient vraiment **

[Edit : merci @jptoto de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#6]

hey  fred !

je relis le mail de orange là ET JE REALISE que 

ils veulent supprimer l'adresse mail cree lors de mon tout premier contrat orange

************************************************************orange.fr

alors que celle que j'utilise c'est celle que j'avais cree moi meme juste apres l'activation de mon premier contrat ADSL

soit :   ******************************************************fr

voilà

je devrais donc conserver la messagerie orange pour cette adresse,  oui ?

• EDIT : Merci @jptoto  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#7]

salut @jptoto 

jamais ô grand jamais de coordonnées privées en clair sur un forum public !

pour des raisons évidentes de sécurité, j'ai déplacé ton message en quarantaine le temps que tes adresse soient masquées

et oui, orange va supprimer ta première adresse créé parce que elle ne dépend plus du moindre contrat et donc logiquement, en application de la loi, elle peut être supprimée sans préavis passés 6 mois de résiliation

[#8]

re @jptoto 

@Max_C 

---

[...]

premierement je te remercie vivement pour ton aide, MAIS !

il y a quelques années, j'avais quitte orange, MAIS conserve mon adresse mail

bien sur je la consultais avec thunderbird ou cetait outlook  peut etre

il me semblait qu'une loi disait que ton adresse mail principale t'appartient ?

[...]

---

il n'y a pas de mais possible pour plusieurs raisons

la première est inscrite noir sur blanc dans les CGU que je t'ai déjà indiqué et que je remet :

Article 6 - Date de conclusion - Durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

l'adresse est liée à un contrat, plus de contrat, plus d'adresse modulo le délai de 6 mois

que tu aies pu utiliser l'adresse de l'ancien contrat est la conséquence de la politique de orange consistant à laisser filer une adresse tant que tout va bien

cela va créer un biais te laissant croire que non seulement l'adresse t'appartient mais qu'en plus tu peux en bénéficier ad vitam

sauf que non, l'adresse ne t'appartient pas elle est est rattachée à un contrat et ça je te l'ai déjà dit, et tu ne peux en bénéficier que pendant 6 mois, et non, aucune loi ne dit que l'adresse t'appartient.

c'est une fausse interprétation, simple biais de confirmation, d'un texte qui dit qu'une adresse mail peut être considérée comme une donnée personnelle, mais uniquement dans la mesure où elle est utilisée quelque part

si tu utilises l'adresse pour ton compte AMELI par exemple, c'est une données personnelle de ce compte

mais pas l'adresse en tant que telle, qui elle est rattachée contractuellement à une offre précise

donc c'est pendant 6 mois passé la résiliation, au delà, tu n'as aucune garantie de la conserver, elle peut être supprimée sans préavis, et continuer à l'utiliser revient à jongler avec des grenades dégoupillées

et tu es loin d'être le seul à le croire

ceci étant dit et rappelé, te renvoies à ma précédente remarque concernant le fait que tu ne devrais utiliser ton adresse orange que pour ta relation contractuelle avec orange

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[...]

ils sont ****** ces gens ...  c'est degueulasse, lois, regles ou pas

humainement , c'est degueulasse

[...]

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il n'y a rien de dégueulasse, ni humainement ni contractuellement, tu ne paies plus pour le moindre service, tu n'as plus droit à quoi que ce soit, c'est parfaitement normal

[#9]

re @jptoto 

@Max_C 

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[...]

je devrais donc conserver la messagerie orange pour cette adresse,  oui ?

[...]

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non, et je viens de t'expliquer pourquoi

maintenant, si tu as une autre offre ADSL ou Fibre, le webconseiller devrait pouvoir la rattacher à cette offre en tant qu'adresse secondaire

si c'est une offre mobile, tu peux oublier

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @jptoto 

Je n'ai pas reçu de réponse à mon message privé. 

Je vous mets de nouveau ma réponse ici :

Effectivement, l'adresse jexxxxxxxxxxxr@orange.fr est rattachée à une offre qui n'est plus facturée depuis au moins 6 mois et est inutilisée comme vous me l'avez confirmé dans votre message.
Suite à cette inactivité (et après l'envoi de plusieurs emails d'information), nous avons procédé à sa suppression.

Concernant l'adresse que vous m'avez transmise, je ne parviens pas à la localiser dans nos systèmes. Pourriez-vous la vérifier et me la confirmer à nouveau ?

Nous avons bien une adresse similaire à celle que vous avez mentionnée, qui est effectivement associée à votre offre actuelle.

Je reste bien sur à votre disposition si vous souhaitez que nous la vérifiions ensemble.

Je vous remercie par avance.

Max