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Bonjour à tous,

Je viens de recevoir ma 1ère facture Orange après raccordement à la fibre et je vois 40 € de frais d'activation. Personne ne m'en avait parlé. J'avais bien vu les frais d'activation  pour les appareils supplémentaires mais ceux là n'apparaissent nulle part.

Je trouve cela très commode de la part d'Orange, on en parle pas, on facture et on voit .

Nouvelle cliente d'Orange refroidie

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Bonsoir @Carik 

Les frais d’activation de 40€ correspondent aux frais d'activation du décodeur (carte virtuelle) mais normalement ça aurait du d'être clairement spécifié au moment de ta prise d'abonnement ou changement d'abonnement, tu n'es pas tombé sur le ou la meilleur des vendeurs (vendeuses).

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Bonjour,

Je vous invite à faire un dépôt de réclamation via ce lien
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Restant à votre écoute en cas de besoin, je vous souhaite une agréable journée.

Spidey