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Bonjour,

J'ai un abonnement pour mon appartement avec une adresse mail.

J'ai aussi une maison avec un abonnement avec une autre adresse mail.

J'ai vais résiler bientôt mon abonnement de mon appartement et je vais changer d'offre pour ma maison (passage à la fibre).

Je souhaite garder l'adresse mail de mon appartement car elle est utlisée avec tous mes organismes.

Est-il possible de conserver ml'adresse mail de mon appartement avec la nouvelle offre de ma maison.

Cordialement

Philippe

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Bonjour @Fifou82 

Les adresses liées à un contrat résilié dont maintenues légalement pendant 6 mois. Ensuite Orange peut les supprimer. Mais oublie souvent si adresse et mails utilisés.

Par contre pas de recours si problème après les 6 mois.

Il est possible de raccrocher ton adresse concernée sur le contrat orange maintenu. Après  résiliation reviens dans ce forum pour qu'un webconseiller Orange prenne ça en main

Si tu veux anticiper : avant résiliation contrat appartement:

- modifie l'adresse concernée sans option de continuer à recevoir les messages de "l'ancienne" sur la nouvelle. L'adresse sera supprimée de fait.

- demande à l'assistance orange 3900 de dégriller l'adresse pour faire sauter le gel de 6 mois (aussi) après suppression 

- recrée l'adresse aussitôt comme adresse secondaire de l'adresse principale de ton contrat orange internet maison 

NB: contrat maison passage ADSL à la fibre: surtout pas résiliation et nouveau contrat. Perte adresses aussi. Il faut demander une évolution du contrat avec portage adresses mail et numéro téléphone.

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Bonjour @Fifou82 et @Luskell29,

Je vous remercie de votre réponse @Luskell29 😊 . @Fifou82 n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous procédions au dégrillage de l'adresse mail liée au contrat de votre appartement 🫱🏻‍🫲🏻 .

💡 Également, lors de votre passage de l'ADSL vers la Fibre, pensez bien à préciser au conseiller que vous souhaitez conserver vos adresses mails sur le nouveau contrat.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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salut @Fifou82 

@Valentin__B 

et au delà de l'excellente réponse de @Luskell29  j'irais plus loin sur cette partie :

---

[...]

Je souhaite garder l'adresse mail de mon appartement car elle est utlisée avec tous mes organismes.

[...]

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c'est hélas une erreur courante, parce que, comme te l'a dit @Luskell29 , les adresses peuvent être légalement supprimées passés 6 après la résiliation

et au delà de cet aspect pratique, il y a un aspect sécurité, si un pirate prend la main sur ton adresse il prend la main sur toute ta partie administrative (je te laisse imaginer les dégâts)

donc en faisant appel à un peu de bon sens, rappelons qu'on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE (rappelons que l'adresse disparaît 6 mois après résiliation de l'offre)
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

donc je te conseille vivement de faire le nécessaire dès à présent pour être tranquille

et pour finir, tu définis toutes ces adresses dans un logiciel comme outlook (payant) ou thunderbird (gratuit et open source)