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Bonjour 

a mon adresse personnelle

je suis passé d’un contrat open , aun contrat open pro en gardant des mobiles (enfants)en perso

depuis je suis dégoûté 

je risque de perdre mon adresse mail principale perso wanadoo ! Dans 6 mois mais c’est pas sur on me dit

mais vu que je n’ai plus de ligne box perso 

comment créer une adresse Mail perso!

c’est surtout pour l’administratif pour se connecter ect

j’ai voulu reprendre Orange résidentiel 

on me dit c’est bon vous allez tout récupérer 

mais sur le contrat reçu c’etait mon nom@ orange.fr donc pas la même adresse.

.Donc j’ai annulé la commande 

quelqu’un aurait une solution a me fournir 

merci d’avance

[#2]

Bonjour @Patsud ,

Je vais essayer de t'informer au mieux. Si tu ne comprends pas quelque chose, dis le.

Il est impossible de nos jours de créer une adresse @wanadoo mais ce n'est pas grave car toute adresse @orange.fr dispose automatiquement d'un alias @wanadoo qui permet d'y recevoir les mails envoyés vers cette ancienne forme d'adresse.

Ce qui est important pour toi, c'est de pouvoir réutiliser ton adresse précédente "même.radical@orange.fr".

Pour ce faire, reprendre un abonnement Internet perso qui viendra avec une nouvelle box et une nouvelle adresse.

Peu importe cette nouvelle adresse nommée "adresse principale" car tu peux ne pas t'en servir et la réserver aux échanges avec Orange.

C'est donc dommage d'y avoir renoncé !

En t'identifiant sur cette adresse principale, tu peux créer 9 adresses secondaires complémentaires, dont celle que tu veux utiliser.

Mais...

Ton ancienne adresse @wanadoo est supposée disparaitre après 6 mois car Orange comme tout autre FAI est légalement obligé de laisser le compte actif pendant 6 mois.

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Après, c'est la loterie.

Comme toute adresse supprimée est gelée pendant 6 mois avant de pouvoir être recréée, il va d'abord falloir faire sauter ce gel en demandant au service client de supprimer manuellement ton ancienne adresse et la "dégriller" immédiatement après pour pouvoir la recréer sous sa forme @orange.fr sur ton nouveau compte.

Vois ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

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Ok merci 

mais maintenant que j’ai annulé ma commande je me vois mal redemander de nouveau de me remettre un open residentiel

je vais attendre un peu avant de redemander 

surtout que j’avais des tarifs sur les portables avec mon open perso

finalement a pars de pouvoir passer en frais je n’economise pas grand chose 

je peut créer mon adresse perso sur le compte pro en boite secondaire ?

ou un gmail au cas ou il me supprime mon 

wanadoo

pour une autre solution 

merci de t’a première reponse

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Bonjour @Patsud ,

N'aie pas d'état d'âme : Tu peux très bien demander à nouveau un abonnement personnel sans attendre. Si il y a difficulté, invoque une erreur de ta part mais Orange n'a pas de raison de te le refuser.

Par ailleurs si ton abonnement pro est toujours actif et lié à sa propre Livebox, il est possible d'y créer un compte secondaire mais son adresse ne pourra être que différente de ton ancienne adresse et de celle qu'on t'avais attribué lors de ta première souscription à Open perso, sauf si tu la fais supprimer et "dégriller" par le service client (3900).

Sinon, changer pour changer, pourquoi pas une adresse Gmail, mais il te faudrait quand même une box sur ta ligne perso si elle est différente de ta ligne pro.

Espère le passage ici d'un web-conseiller Orange pour démêler ça.

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Merci 

je pense que t’a raison

je vais reprendre un abonnement orande residentiel

ce qui me choque c’est que

les demenagement c’est pareils!

tu resilie et tu reprend une aiutre ligne

comment il font?

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@Patsud ,

Je pense que lors d'un déménagement, s'il est bien négocié, il ne s'agit pas de résilier l'ancienne ligne mais de faire une migration de l'ancienne ligne vers la nouvelle en conservant les adresses liées à l'ancienne ligne.

Mais il serait préférable de te faire confirmer ça par le service client car je ne suis pas spécialiste de ce genre de chose.

En attendant, je ne saurais trop te conseiller de sauvegarder ton historique de mails et contacts dans un client de messagerie à installer sur ton ordinateur et de ne plus te servir que de ça à l'avenir.

Vois ces tutos : https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

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Bonjour @Patsud,

Je prends connaissance de vos messages.
Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer l'adresse mail concernée en message privé : 

Je vous remercie et attends votre retour.
 

Anaïs