internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Ce matin mon compte instagram a été bloqué pour cause de hameçonnage. Pour récupérer mon compte il me faut réussir à confirmer mon identité et instagram était censé m'envoyer un email de récupération contenant un code sur mon mail orange. Seulement je n'ai reçu ce mail. J'ai tenté de réenvoyer d'autres emails, de rafraichir la page, j'ai vérifier les indésirable, aucun progrès.

Je ne sais pas vraiment par quel bout prendre le problème ni à qui m'adresser. 

Merci d'avance pour votre aide,

Cordialement,

[#2]

Bonjour @Vroumvroum130 ,

Ton compte Instagram n'aurait-il pas le même mot de passe que ton compte de messagerie ? Si c'est le cas, grave erreur !

Ton compte de messagerie a également été piraté et tes mail sont transférés vers une adresse du pirate.

Tu en auras la preuve si tu t'envoies un mail à toi-même et que tu ne le reçois pas.

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

[#3]

Bonjour @papou22,

Le mot de passe des deux comptes n'est pas le même et je parviens correctement à m'envoyer des mails à moi-même. 

Cela ne doit donc pas venir de là mais merci quand même,

auriez-vous d'autres idées?

[#4]

@Vroumvroum130 

Es-tu certain qu'Instagram a bien ta bonne adresse mail ?

As tu regardé dans tes indésirables ?

C'est tout ce qui me vient à l'esprit pour l'instant;

[#5]

@papou22 c'est bien la bonne adresse puisque j'ai déjà reçu des mails d'instagram auparavant et j'ai bien vérifier les indésirables également,

Merci quand même pour ton aide, tiens moi au courant si d'autres idées te viennent.

[#6]

Bonjour @Vroumvroum130 

Si tu n'utilises que le webmail, vérifie quand même qu'il n'y a pas, dans Mes préférences de ton webmail, une redirection en copie des messages vers une autre adresse, comme conseillé dans le tuto de @papou22 .

Car si c'est le cas:

- le pirate fait une demande de MdP oublié sur Instagram ou ailleurs, et si l'adresse de contact est l'adresse concernée, le pirate reçoit le code de récup sur l'adresse piratée: "Bingo", puis fait le ménage illico dans la boite de réception et la corbeille et toi tu ne vois rien.!... mais il a pris la main sur les comptes des sites tiers et changé les adresses de contact.

Je présume que tu n'as pas activé la double authentification sur ton compte Instagram: dans ce cas: kolossal error.

Cordialement
Daniel35
.

[#7]

@Vroumvroum130 

" puisque j'ai déjà reçu des mails d'instagram auparavant "

Oui, mais si le pirate a changé l'adresse mail de contact...