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[#1]

Bonjour , tout d'abord si le message n'est pas posté au bon endroit (j'ai un doute) j'en suis navrée

J'ai un soucis avec outlook , lorsque j'ouvre ce dernier une fenêtre "mot de passe" apparait, je confirme , elle réapparait, j'ai été dans les outils de paramétrage j'ai re rentré l'adresse mail, le mot de passe revalidé, puis la fenêtre réaparait .... que se passe t-il ?

Dans le même temps je me connecte a orange mail pour consulter mes messages en me disant que du coup ce sera peut être la solution en attendant , là je ne peux pas supprimer de messages car IMAP est momentanément indisponible.

La semaine dernière, vendredi (nous sommes mardi) j'ai modifié mon mot de passe, y a t-il un rapport ?

Mon ordinateur est connecté en wifi via un plug , la live box a été coupé dimanche suite à un orage , là aussi pourrait il y avoir une cause à effet ?

Dois je "virer outlook" et installer thunderbird ?

Qui a une piste à me donner svp , rien à gagner hein juste un sourire et un merci , si si

Cordialement,

Ccil

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @TAXI,

Merci d'avance pour le sourire !

Si tu as changé ton mot de passe sur la messagerie Orange, dans la mesure ou Outlook relève ta boite mail à ta place, il est impératif qu'il connaisse ce même mot de passe. Donc il y a un rapport direct. Est-ce bien celui-ci que tu entres dans Outlook ?

Assure toi également que le nom d'utilisateur dans les paramètres d'Outlook est bien ton adresse mail complète.

Quand au message IMAP indisponible, c'est typique d'un dysfonctionnement de webmail et c'est en utilisant Outlook que tu ne devrais pas l'avoir.

Change Outlook pour Thunderbird, non. Les deux sont de bons produits et changer l'un par l'autre alors que tu es habituée à Outlook serait un non sens.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour

Je confirme intégralement les réponses de papou22.

J'ajoute :

Le problème de liaison (Orage + Plug + pas mal d'enmairdes) n'a aucune raison de provoquer qulque désagrément avec le serveur IMAP.

Si tu es connectée (tu peux surfer tranquillement) ça doit fonctionner.

Par acquis de conscience je te remets:

• la configuration complète pour le serveur IMAP

nom d'utilisateur : l'adresse mail complète    (attention à bien la recopier)

serveur : imap.orange.fr

port : 993

SSL : actif

authentification : par mot de passe simple   (aucune option de chiffrement du mot de passe ne doit être activée)

• la configuration complète pour le serveur SMTP

nom d'utilisateur : l'adresse mail complète    (attention à bien la recopier)

serveur : smtp.orange.fr

port : 465

SSL : actif

authentification : par mot de passe simple   (aucune option de chiffrement du mot de passe ne doit être activée)

Dans Outlook le paramétrage des ports, de SSL et de l'authentification est dans les options complémentaires.

Le meilleur produit entre deux bon produits est celui que tu connais le mieux.

Cordialement

PhilDur

[#4]

Merci  à papou22 et à vous aussi et :smileywink:

j'ai crut avoir déja posté une réponse mais je ne la vois pas, je ne comprends pas bien , mais j'espère que vous pourrez recevoir celle là

Donc j'ai enfin compris ce qu'il fallait faire avec outlook, maintenant je ne sais toujours pas comment appliquer la solution de PhilDur car je ne sais pas où trouver les paramètres pour les vérifier et modifier si nécessaire,

Voillllllà , je suis en standby, merci encore pour les conseils

Ccil

[#5]

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@TAXIa écrit :

Bonjour , tout d'abord si le message n'est pas posté au bon endroit (j'ai un doute) j'en suis navrée

J'ai un soucis avec outlook , lorsque j'ouvre ce dernier une fenêtre "mot de passe" apparait, je confirme , elle réapparait, j'ai été dans les outils de paramétrage j'ai re rentré l'adresse mail, le mot de passe revalidé, puis la fenêtre réaparait .... que se passe t-il ?

Dans le même temps je me connecte a orange mail pour consulter mes messages en me disant que du coup ce sera peut être la solution en attendant , là je ne peux pas supprimer de messages car IMAP est momentanément indisponible.

La semaine dernière, vendredi (nous sommes mardi) j'ai modifié mon mot de passe, y a t-il un rapport ?

Mon ordinateur est connecté en wifi via un plug , la live box a été coupé dimanche suite à un orage , là aussi pourrait il y avoir une cause à effet ?

Dois je "virer outlook" et installer thunderbird ?

Qui a une piste à me donner svp , rien à gagner hein juste un sourire et un merci , si si

Cordialement,

Ccil

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[#6]

Bonjour @Couneille-1932,

Pourquoi citer le post de quelqu'un d'autre ? Quel est ton problème, à toi ?

[#7]

Bonjour @philippe113,

Merci pour votre retour.

Au vu de vos différents essais, je comprends pourquoi vous avez aujourd’hui le sentiment que le problème vient d’Orange. Toutefois, comme le souligne également très justement @PhilDur, il reste encore des pistes de configuration à vérifier avant de conclure à un dysfonctionnement côté serveur. Et justement, un point important m'interroge : auriez-vous généré un mot de passe dédié aux applications tierces ?

👉 Dans ce cas précis, Outlook ou Thunderbird ne doivent plus utiliser le mot de passe principal de votre compte Orange, mais bien ce mot de passe spécifique généré pour les logiciels de messagerie.

📌 Concrètement :
• le mot de passe habituel continue de fonctionner sur le Mail Orange/webmail ;
• mais Outlook / Thunderbird doivent utiliser le mot de passe applicatif dédié.

Si le mot de passe principal a été renseigné dans Outlook ou Thunderbird à la place du mot de passe applicatif, cela peut justement provoquer les difficultés d’authentification que vous rencontrez actuellement, même avec une configuration IMAP correcte.

👉 Pour en savoir plus le mot de passe dédié aux applications : Mail Orange : Générer un mot de passe dédié pour consulter sa boîte mail Orange depuis une applicati...

Je vous invite donc à vérifier ce point et à nous tenir au courant.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
VaNess

[#8]

Bonsoir,

Merci de votre  message. C'est clair

çà progresse. Je suis arrivé jusqu'au  mot de passe généré automatiquement

Mais je coince pour trouver les paramètres dans Outlook et je ne  peux donc pas renseigner le mot de passe proposé 

Belle soirée

Philippe

[#9]

Bonjour @philippe113 


N'hésitez pas à contacter le support Microsoft, qui saura vous guider dans le paramétrage. Notre communauté peut aussi être une ressource précieuse pour vous aider

En attendant, https://support.microsoft.com/fr-fr/office/modifier-ou-mettre-%C3%A0-jour-les-param%C3%A8tres-d-un-...

Nous restons bien entendu à votre disposition. 
Excellente journée. 
Max 

[#10]

Bonjour @philippe113 

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@philippe113  a écrit :

... je coince pour trouver les paramètres dans Outlook et je ne  peux donc pas renseigner le mot de passe proposé 

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quelle version d'Outlook utilisez vous ?

Généralement les paramètres sont accessibles par la  roue crantée ou par un menu

Dans la version d'Outlook intégrée à W 11 voilà où on trouve l'accès aux paramètres

Il suffit de cliquer sur la roue crantée

Est-ce suffisant ou avez vous besoin de l'écran précis où il faut inscrire le mot de passe ?

Cordialement

PhilDur