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Re @Maca3 

OK 

Mais pour accéder aux paramètres de ton compte pour mettre les choses d'équerre/ numéro de mobile, option pop imap... il faudra attendre que tu sois connecté à ta livebox. Et à condition que l'adresse en question soit bien rattachée à ton contrat open.

En attendant, fais ce que j'ai suggéré plus haut.

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@Maca3  a écrit :

Bonjour, j’ai un abonnement open chez Orange depuis très très longtemps. J’ai donc une box Orange. Seulement voilà je suis en vacances au Portugal et j’utilise en ce moment une box MEO comme je le fais tous les ans. Cela n’a jamais posé de problème. J’ai une connexion wifi officielle avec un abonnement comme chez Orange.

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Bonjour @Maca3 

OK, tu as une box Orange de par ton abonnement Open en France.

Encore faut-il que l'adresse que tu utilises appartienne à cet abonnement et ne soit pas une adresse vestige d'un précédent abonnement. Une simple changement d'offre peut faire en sorte que ce soit le cas.

A vérifier.

(Wifi ou pas est hors sujet : Il ne s'agit que de la façon d'accèder à la box locale autrement que par câble.)

Je ne comprends pas :

D'une part, tu dis "j'ai accès à mes mails via mon téléphone et ma tablette. Tout est normal de ce côté"

D'autre part tu dis : "Voilà que maintenant même avec mon I Pad je n'ai plus accès à mes mails !!!"

Si ton iPad c'est ta tablette ça ne tient pas debout !

"je n'ai plus accès à mes mails" Comment ça plus accès ? Avec quelle application ? Même pas un message d'erreur à nous montrer ?

A préciser.

message ..."connexion au serveur impossible. La configuration, l'identifiant

ou le mot de passe sont probablement incorrects.

Si l'identifiant est vérifié via le smartphone, s'agit donc d'un problème de mot de passe bloqué ou incorrect.

Pour éliminer une possible cause, essaye sans antivirus/ VPN  (lequel ?) pour savoir si tu as le même message d'erreur.

A faire.

Vu les éléments que tu as fourni, je vais supposer que sur téléphone ou tablette, tu utilises un navigateur Internet pour accéder à tes mails via le réseau téléphonique 4G ou 5G et que tu n'y utilises pas une vraie application de messagerie telle que "Mail" (préinstallée sur tout terminal Apple) ou Gmail (à télécharger). Tu es donc en mode webmail, au moins sur le téléphone.

A confirmer.

Questions : 

Quelle application utilises-tu sur l'ordinateur ?

Si c'est un vrai courrielleur et non pas un navigateur Internet, as-tu généré récemment un mot de passe d'application ?

A répondre.

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Bonjour et merci de m’accorder tout ce temps pour démêler mon problème.

1 - je n’ai pas changé d’offre. J’ai toujours la même box même si elle ne sert plus en ce moment car  en France elle est dans un carton en attendant d’emménager dans mon nouveau logement en octobre. Un conseiller Orange m’avait dit de tout garder jusqu’à mon emménagement. J’ai une adresse provisoire chez mon fils à Paris. A cette adresse je suis connectée sur sa box Sosh.

2 - j’ai un I Phone et un I Pad. Via l’application Orange mails installée sur mes deux appareils j’ai accès à mes mails. Bizarrement hier j’ai dû passer par la contrainte des images à valider pour accéder à mes mails avec mon I Pad. Tout est ok maintenant. D’ailleurs j’ai lu justement sur le forum que d’autres avaient le même problème que moi en ce moment.

3 - Avec un conseiller technique Orange on a enlevé l’antivirus et je n’ai pas de VPN. Cela n’a rien changé. Nous étions en Visio avec le conseiller technique Orange. Elle a fait des photos d’écran au fur et à mesure de mes manipulations afin de les soumettre au stade 3 des services techniques Orange.

4 - sur mon ordinateur j’accède à mes mails en passant par le portail Orange.

voila toute l’histoire.

Encore merci pour votre aide 

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Re @Maca3 

As-tu réussi à envoyer tes emails + PJ comme indiqué plus haut via ton smartphone après transfert docs PC -> smartphone.?

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Bonjour @Maca3 

Avez-vous pris connaissance du message de @Dibalam  concernant l'envoi de vos mails ?

Nous restons à votre disposition et nous serons ravis de vous aider.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric