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Bonjour, 

Depuis hier soir, je n’arrive plus à accéder à mes mails. Quand je clic sur l’application elle s’ouvre sur un écran blanc et se ferme automatiquement. J’ai essayé de désinstaller et réinstaller l’application, même soucis. Auriez-vous des solutions à ce problème ? 

en vous remerciant par avance, 

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Bonjour @Axelle56240 

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@Axelle56240  a écrit :

...Auriez-vous des solutions à ce problème ?

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Oui : ne pas utiliser la simili appli webmail maison Mail orange mais une vraie appli comme l'appli Gmail android ou l'appli Mail iphone.

Et y déclarer ton compte orange et mes autres éventuellement.

😃

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Bonjour @Axelle56240,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon assistance concernant l'application Mail Orange.

Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, pourrez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de la ligne fixe) ainsi que l'adresse mail que vous utilisez sur l'application ?
Par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Aussi, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre équipement ainsi que sa version IOS ou Android ?
Sous quelle version est l'application Mail Orange sur votre équipement ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour @Axelle56240 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric