internet & fixe mon mail Orange

Impossibilité d'envoi message

guy9a
contributeur occasionnel
5 761  

Impossibilité d'envoi message

Bonjour, je reçois des messages, mais il m'est impossible d'en envoyer . En effet, j'ai un message qui m'indique

"Votre message n'a pas été envoyé, ref 415"

Merci pour votre aide. Guy

14 RÉPONSES 14
Jacky95
#TopMembre
5 750  

Re : Impossibilité d'envoi message

Bonjour,

 

Quel logiciel de messagerie utilisez-vous ?

Avez-vous vérifier les paramétres d'envoi ?

Aller à ce lien pour essayer de cerner votre problème et tenez nous au courant.

Cdt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95
guy9a
contributeur occasionnel
5 736  

Re : Impossibilité d'envoi message

Bonsoir, merci de votre disponibilité et de votre dilligence, , je n'ai pu résoudre le problème avec l'assistance, j'utilise le logiciel d'orange qui s'ouvre dans le portail orange 

Par contre je ne sais comment vérifier les paramêtres "d'envoi et de sortie" ça fait deux jours que je cherche comment y arriver . Je ne trouve pas le menu "outils ou similaire qui me ferait arriver aux réglages " pop - entrant et smpt etc....  Guy

jos76
#TopMembre
5 725  

Re : Impossibilité d'envoi message

Bonsoir Guy,

 

Avec l'erreur 415, tu dois utiliser le Webmail Orange, donc un navigateur internet, et tu ne trouveras pas les réglages "pop entrant et SMTP".

 

Si c'est le navigateur Orange, avec le logiciel de connexion Orange. Dans un premier temps te essayes de t'en passer . Tu télécharges et installes le navigateur Firefox ici :

 

http://www.mozilla.org/fr/firefox/features/

 

Et tu te connectes directement avec celui-ci . tu vas sur le portail Orange :

http://www.orange.fr/portail

Et tu t'identifies avec ton adresse et ton mot de passe de messagerie.

Si ça ne fonctionne pas mieux reviens nous dire quel système et quel navigateur tu utilises.

 

Salut

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- Réfléchir d'abord et cliquer ensuite et non l'inverse .
gecko
super star
5 722  

Re : Impossibilité d'envoi message

Salut guy9a,

fais toi un envoi de test à ta propre adresse, ce message part il?

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
guy9a
contributeur occasionnel
5 702  

Re : Impossibilité d'envoi message

Re bonsoir, comme conseillé, j'ai installé mozilla/Firefox, et je n'arrive toujours pas à envoyer des messages.

Avant firefox, j'avais Chrome.

J'ai toujours le même message d'erreur ref 415.

J'ai appelé le 3900 et après palabre avec une dame,  elle m'a dit que ça provenait de mon ordi et qu'il fallait faire intervenir un expert d'orange pour la "modique" somme de 115€. ce que j'ai refusé.

Comprends rien, je reçois mais ne peux envoyer les messages.

Merci pour les futures réponses. Bonne soirée Guy

gecko
super star
5 699  

Re : Impossibilité d'envoi message

Salut,

As tu testé l'envoi vers ta propre adresse?

n'as tu pas un anti virus qui bloquerait l'envoi

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
guy9a
contributeur occasionnel
5 692  

Re : Impossibilité d'envoi message

Oui, je me suis envoyé un message qui bien entendu n'est pas parti. En outre, j'ai fermé mon anti virus Avast et toujours le même problème.....

gecko
super star
5 687  

Re : Impossibilité d'envoi message

Salut guy9a,

peux tu nous confirmer que c'est bien à partir du webmail (messagerie depuis le portail Orange, qui tu rencontres cette erreur?

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
guy9a
contributeur occasionnel
5 683  

Re : Impossibilité d'envoi message

Bonsoir GecKo, Oui, j'ouvre le portail orange puis je  je click sur "mail" . là, j'ai ma boite aux lettres, où je reçois et envoie les messages ( quand ça fonctionait ) lol .

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