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Bonjour, depuis installation de la fibre Impossible d'avoir accès aux mails (plus de 100 mails en attentes) sous chrome ( la page est en réparation error 500) ni sous l'application (là aucun mails reçus...). Je contacte le 3900 qui me demande un PC pour résoudre à distance je n'en ai pas et me demande celui d'un ami ou d'une connaissance.... Bref problème non résolu. Avez vous déjà eu ce soucis ?

Cordialement 

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Bonjour @Lyly333 

Essayez en 4/5G

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Lyly333,

Je vous propose mon aide concernant votre difficulté pour accéder à vos mails. 

Les navigateurs affichent parfois des messages d'erreur, chacun correspondant à une situation précise. L'erreur 500, par exemple, signale un problème côté serveur.

Pour vous orienter au mieux, j'aurais besoin de quelques informations :

• Utilisez-vous l'application Mail Orange ou un logiciel de messagerie tiers (Outlook, Gmail...) ?
• Avez-vous tenté de vous connecter depuis un navigateur autre que Chrome ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

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Bonjour @Lyly333,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre précédent message.
Aussi, nous espérons que vos difficultés sont, à présent, résolues.

Si tel n'est pas le cas, nous sommes et restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange nous serons toujours heureux de vous y lire.

Je vous souhaite une agréable journée.
​​​
Cécile

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Bonjour, même l'expert technicien du 3900 n'a jamais vu ce problème et a demandé une expertise plus poussée je suis en attente 

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@Lyly333,

Je vous remercie pour votre retour.

Je suis vraiment content que mes collègues aient pu vous prendre en charge. 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Bonne journée à vous !

Yves

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Bonjour, 

Je suis confronté au même problème, le technicien a t'il réussi à le résoudre ?

Ps. J'aime beaucoup la petite case M'avertir par courriel en cas de réponse quand on a pas accès à ses mails 

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Bonjour @Depress,

Pour vous accompagner au mieux j’ai besoin de quelques informations en message privé s'il vous plaît : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, l'adresse mail concernée et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée ! 😊

Loane

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Un conseiller du 3900 suit actuellement mon dossier qui est apparemment lié à un incident Orange. 

Merci 

[#10]

Bonjour @Depress,

Je prends en compte que votre dossier est suivi par un Collègue du 3900.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.
 Michel