internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

je suis bien authentifié sur https://espaceclientpro.orange.fr/

Mais lorsque je clique sur "Créer un nouveau compte utilisateur", j'ai le message d'erreur suivant :

Pour des raisons de sécurité, l'utilisation de ce service n'est pas autorisée depuis cet accès.
Pour en bénéficier vous devez être connecté depuis votre Livebox.
Si vous êtes connecté depuis votre Livebox, veuillez-vous réauthentifier.

Le problème, c'est que je suis sur la livebox ! Ca marchait avant, dans le passé j'ai crée 14 comptes, il m'en reste 5 disponibles.

[#2]

Bonjour @cncda 

Si tu es bien authentifié sur le portail avec ton compte principal, et si pas OK, appelle l'assistance 3901.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonsoir @cncda 

@Daniel35 

Tu n’utiliserais pas un VPN des fois ?.

Si tu utilise un VPN te simulant une adresse IP à l’étranger,, l'accès à l'espace client est en effet bloqué par sécurité.

[#4]

bonjour j'ai le même problème que vous et depuis 5 jours j'essaye désespérément d'avoir quelqu'un de chez Orange mais ils sont tous incompétents!!!! ils me baladent entre le 3901 et le 1017 et vendredi j'ai été 4 heures au téléphone et quelqu'un devait me rappeler ce matin à 10h pour voir, mais je constate qu'ils ne prennent pas le temps de nous appeler.

Bref Orange c'est nul pour le SAV quand vous êtes coincés. Ils ne savent pas résoudre vos problèmes.

SI vous avez trouvé la solution je suis preneuse. Le pire c'est que je peux supprimer une adresse mail existante et là pas de problème de connexion, il supprime, mais pour en créer une ça bloque. c'est vraiment nul comme sécurité, on peut supprimer mais pas créer, ce qui je pense est beaucoup plus grave de supprimer une boîte que d'en créer une nouvelle.

[#5]

Bonjour @revigny 

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi. Pas au bureau des pleurs de Orange.

Donc "même problème": ce n'est jamais le même problème.!

Donc au lieu d'en faire une tartine sur tes déboires avec l'assistance, et si tu veux qu'on puisse t'aider par ici, précise-nous ton environnement : PC, OS, identification avec compte principal ou pas, VPN ou pas, quel antivirus, connecté à ta livebox ou ailleurs...etc

Cordialement
Daniel35
.

[#6]

Tu te prends pour qui à me répondre sur ce ton. Je dis que c'est le même problème car j'ai le même problème point.

J'y arrivais avant et depuis quelques temps je n'y arrive plus. et Personne ne m'aide chez Orange. POINT.

[#7]

Bonjour @revigny 

Tu ne réponds pas aux questions : alors qu'attends-tu de ce forum d'entraide.?

Si c'est de la compassion, pas de souci, on compatit.

Mais ça ne fera pas avancer ton problème.

Rappelle le 3901.

Cordialement
Daniel35
.

[#8]

quand je dis que c'est la même chose c'est la même chose : le même message :

Pour des raisons de sécurité, l'utilisation de ce service n'est pas autorisée depuis cet accès.

Pour en bénéficier vous devez être connecté depuis votre Livebox.

Si vous êtes connecté depuis votre Livebox, veuillez-vous réauthentifier.

alors que je suis toujours connectée avec le compte principal. et que j'ai déjà appelé le 3901 et le 1017et que l'un comme l'autre n'ont fait que se renvoyer la balle : et donc toujours pas résolu.

[#9]

@revigny ,

Bonjour nous sommes navrés de cette expérience avec nos services Orange.

Afin de vous renseigner au mieux, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue chez Orange, nom du titulaire de la ligne, nom et numéro de siret complet de la société).

Frédéric

[#10]

Bonjour, j'ai exactement le meme probleme :''Pour en bénéficier vous devez être connecté depuis votre Livebox. .....''

Avez vous une solution?

Grand merci