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[#1 · Accepted solution]

Bonjour à tous,

Effectivement, comme certains ont pu le constater, les utilisateur de l'anti-virus "Kaspersky" peuvent rencontrer des difficultés pour accéder à la messagerie via Orange.fr.

Une demande de mise à jour de l'anti-virus a été demandée.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

[PhilDur]

Bonjour,

Pour moi aussi il m'est Impossible d'accéder a ma messagerie.J'ai ce message ECHEC DE LA CONNEXION SECURISEE depuis hier depuis mon ordinateur portable privé sous windows 7.

Merci pour votre aide.

Sur des tutos, il existe des process que je ne comprends pas

le ‎29-08-2015 23h04

Bonsoir @melabg78

Situ utilises le port 587 :

Serveur SMTP sécurisé : smtp-msa.orange.fr Port : 587 (activer l'authentification smtp)

Ton pare feu, ne bloquerait-il pas le port 25?

Highlighted

PhilDur

#TopMembre

Envois : 6 215

Inscrit : ‎20-08-2013

Re : Erreur de la connexion au serveur Wanadoo[ nouveau ]

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le ‎29-08-2015 23h42

Bonsoir melabg

Pour moi la configuration qui fonctionne est

serveur : smtp.orange.fr

port : 465

sécutité : SSL ou SSL/TLS (en fonction du client utilisé)

authentification : mot de passe normal

Bon courage

PhilDur

harmattan

#TopMembre

Envois : 2 395

Inscrit : ‎08-10-2013

Re : Erreur de la connexion au serveur Wanadoo[ nouveau ]

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le ‎30-08-2015 8h48

Bonjour tout le monde,

Avec le paramétrage ci dessous, aucun problème.

http://i.imgur.com/Di5DZ6d.jpg

[#3]

Bonsoir @melabg78

Situ utilises le port 587 :

Serveur SMTP sécurisé : smtp-msa.orange.fr Port : 587 (activer l'authentification smtp)

Ton pare feu, ne bloquerait-il pas le port 25?

[PhilDur · Accepted solution]

Bonsoir melabg

Pour moi la configuration qui fonctionne est

serveur : smtp.orange.fr

port : 465

sécutité : SSL ou SSL/TLS (en fonction du client utilisé)

authentification : mot de passe normal

Bon courage

PhilDur

[harmattan]

Bonjour tout le monde,

Avec le paramétrage ci dessous, aucun problème.

http://i.imgur.com/Di5DZ6d.jpg

[#6]

Bonjour @laurad4, @

Les réponses que tu mentionnes n'ont rien à voir avec ton problème concerne l'utilisation d'un logiciel client de messagerie. Si tu as ce message d'erreur en mode webmail, c'est à cause d'un bug chez Orange dans une mise à jour de l'antivirus Orange / Kaspersky. Voir la réponse de @Mathieu dans ce fil.

Désactive le temporairement.

[#7]

Bjr,

idem pour moi, plus de cnx sur la messagerie orange depuis hier matin via le portail orange,

je passe par firefox et PC portable en Windows 7.

roland

[#8]

bonjour de la région de toulouse,

je confirme ce problème car je dispose

de l'anti-virus kasperky internet security

sur 3 pc et le pb est sur les 3 ordinateurs

a l'ouverture de ma boite mail.

►Cette page ne peut pas s’afficher◄

je désactive mon anti-virus kaspersky

et a ce moment accès a ma boite mail ok.

mais ce n'est pas une solution

pour le moment j'utilise ma boite de réception windows live mail

et reste en attente du correctif kaspersky.

a+tony

[#9]

Bonjour

Je m'ajoute aux clients Orange qui ne peuvent plus consulter leur messagerie depuis plusieurs jours

Aucune des réponses lues ici ne me satisfait , sachant que je n'ai rien contre leur auteur ;-) qui ne font qu'essayer d'aider ...

Il est hors de question pour moi d'installer un logiciel de messagerie, pas plus que de désactiver mon AV , même temporairement . Orange doit se remuer pour rétablir le fonctionnement normal , c'est à dire à partir de sa page dédiée messagerie !

[#10]

---

@tonynicole a écrit :
.../...

pour le moment j'utilise ma boite de réception windows live mail

et reste en attente du correctif kaspersky.

a+tony

---

Bonjour @tonynicole,

Pourquoi "pour l'instant" ?

Puisque tu as WLM d'installé sur ta machine, il te suffit de n'utiliser que ça pour être à l'abri de tous les bugs du webmail (et Dieu sait s'ils sont nombreux !).

De plus, tes mails sont chez toi et non pas exposés aux pirates H24 !!!

Perso, avec un logiciel de messagerie (Thunderbird), je ne vais JAMAIS sur le webmail et je m'en porte très bien.

[#11]

bonjour de la région de toulouse,

a ceci,

►Pourquoi "pour l'instant" ?

Puisque tu as WLM d'installé sur ta machine, il te suffit de n'utiliser que ça pour être à l'abri de tous les bugs du webmail (et Dieu sait s'ils sont nombreux !).◄

je suis quand même libre de mon choix

et dès que le pb est réglé avec kasperky ,retour sur ma boite mail orange.

et a ceci,

►(et Dieu sait s'ils sont nombreux !).◄

nombreux pour qui?

depuis 2004 c'est mon premier pb et encore je ne pense pas que ce soit du

a orange car si je désactive kasperky,cela fonctionne correctement.

a+tony

[#12]

bonjour

je viens de passer quelques temps avec orange et ses plate  forme de dépannage ou pseudo dépannage.

une information serait certaine , possédez vous un anti virus kasperky

orange aurait des problèmes de messagerie depuis le 01-03-2016 avec cet anti virus.

on veut vous faire payer les assistances, on nous ballade.

j'ai désactivé  momentanément mon anti virus  et pu accéder à ma messagrie , tuyu donné par une plate forme je suppose en FRANCE  pour cette dernière par internet explorer .

par contre rien d'anormal en France aucun incident national et local dans l'assistance , l'omerta

[#13]

problème orange - kaspersky..........