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[#1]

Pas de bonjour non plus @Armelle6780 

Incident en cours de résolution.

[#2]

Bonjour @Armelle6780 , 

Nos équipes techniques sont d’ores et déjà mobilisées sur l’incident concernant les mails.

On vous tient au courant dès qu’on a des avancées à partager.
Merci pour votre patience, on est sur le coup ! 🫱🏽‍🫲🏻

Bonne journée à vous.

J.C

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Bonjour, il ne mest plus possible d'envoyer un mail orange depuis mon mobile... Quelqu'un sait il pour quoi et surtout comment résoudre ce dysfonctionnement ? Merci d'avance pour votre aide. 

[#4 · Accepted solution]

Bonjour à tous,

Bonne nouvelle : l'incident affectant l'accès à la messagerie est désormais résolu. ✅

Si vous rencontrez encore des difficultés, notre équipe est là pour vous accompagner.

Un grand merci pour votre patience ! Nous vous souhaitons une excellente journée. 😊

Julie

[#5]

Merci Julie.. Oui l'incident a été rapidement réglé. Merci.. Bonne journée !

[#6]

Bonjour Julie

Désolée mais ce matin Mercredi 22 Juillet de nouveaux problèmes mails.

La messagerie ne fonctionne pas.

Ni réception ni envoi.

...

Merci

[#7]

Bonjour @Chris4011,

Quelques précisions pour mieux vous aider. 😊

Votre souci concerne-t-il l'application Mail Orange sur mobile ? S'agit-il de la même difficulté rencontrée lundi 20 juillet ? Et au-delà de l'envoi et de la réception, l'accès à vos mails est-il également impacté ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle matinée.

Julie

[#8]

Bonjour @Chris4011,
 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#9]

Bonjour à vous tous, julie..Michel..

J'ai fait reponse pourtant hier matin sur la Communauté..

Je n'ai pas pu répondre aux mails "perso"..car pas de reception  des mails..jusqu'à hier matin 23 Juillet (ou dans la nuit du 22 au 23).. Même probleme que le 22..mais c'etait revenu en fin de matinée..tandis que là..beaucoup plus long..et secteur très ciblé apparemment..

(Quartier de Bordeaux..)

Désolée et merci pour vos réponses et interventions..

Bien à vous tous

Bonne journée 

[#10]

Bonsoir @Chris4011,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos mails, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

En complément, pouvez-vous aussi me communiquer l'adresse mail concerné et quel logiciel vous utilisez ?

(Webmail ou autres ?)

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves