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Bonjour, depuis plusieurs jours je n'arrive pas à me connecter à mon compte mail. La page est bloquée et il m'est demandé d'ajouter un numéro de mobile pour vérifier mon identité, malheureusement cela n'est pas possible en me connectant à mon compte Orange, pour le même motif...

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Bonjour @Adel81,

Essayez-vous de vous connecter depuis votre domicile en étant connecté à la Livebox associée à votre adresse mail ?
Avez-vous un ménage d'erreur ?

Anaïs

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Bonjour @Adel81,

Je n'ai pas eu votre retour suite à mon message d'hier.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Bonne journée à vous.

Anaïs

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Bonjour, je me connecte depuis mon domicile, mais j'ai créé cette adresse mail il y a 20 ans, ce n'est donc plus la même livebox qu'à l'origine, j'imagine que la livebox actuelle n'est pas celle qui est associée à mon adresse mail. Comment faire? Merci

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@Adel81, 

En fait votre adresse mail est-elle liée à une offre commerciale, ou vous n'avez plus de contrat Orange ? 

On attend votre retour. 

Zoé

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Bonjour @Adel81,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

 Zoé