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[#1]

Bonjour, je rencontre un problème avec l’appli mail d’orange sur iPhone 17 pro Max : je reçois bien les messages mais impossible de répondre aux mails. 
‘je ne rencontre pas ce problème sur mon Mac, ni sur le portail orange. Merci de votre aide, cordialement Patrick

[#2]

Bonjour 

Essaie en désinstallant et re-installant cette simili appli maison "Mail orange"

Ou utilise la vraie appli "Mail" native de ton iPhone 

[#3]

Bonjour @ptkj1875 

Comme préconisé ci-dessus, l'utilisation de l'app d'origine de l'iPhone pourrait résoudre votre souci. 

Avez-vous essayé? 

G-rom

[#4]

Bonsoir @ptkj1875 ,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
La communauté reste à votre disposition si besoin.
Bonne soirée,

G-rom

[#5]

Désolé pour ma réponse tardive - j'étais à l'étranger avec une carte locale, d'où mon impossibilité de me reconnecter avec mon identifiant pour accéder au forum.
Pour répondre à vos suggestions :

1. Oui, j'ai essayé de réinstaller l'appli ORANGE MAIL et cela nie fonctionne pas.2. Et Oui, j'ai essayé d'utiliser Mail d'Apple : même problème : je reçois les courriels mais ne peux y répondre. Le problème reste entier.

Merci de votre aide et encore une fois, désolé pour le retard apporté à vous répondre. 

Cordialement

Patrick

[#6]

@ptkj1875 merci pour votre retour.

L'adresse mail fonctionnant bien sur un autre appareil que votre mobile, elle ne semble pas à l'origine de vos difficultés.

Pouvez-vous supprimer l'adresse de vos deux applications, et l'ajouter à nouveau?

Qu'en est-il ensuite?

Julien

[#7]

Bonjour Julien. J’ai réussi à régler le problème avec l’appli ORANGE en changeant le mot de passe. En revanche l’appli MAIL ne fonctionne plus du tout ni sur mon IMac, ni sur mon IPhone : deux messages différents : sur l’Iphone : problème de nom d’utilisateur et / ou de mot de passe (j’ai pourtant actualisé les données) Sur I Mac un autre message apparaît : impossible d’identifier l’utilisateur. 
merci de votre aide. Patrick

[#8]

Bonjour @ptkj1875 

Piste à suivre : avec quel compte est paramétré le smtp pour l'envoi.? Bien le même compte @orange que pour les paramètres réception.? Il n'est plus possible d'utiliser un SMTP et compte par défaut pour l'envoi. Même compte impérativement pour imap/pop et smtp.

Et vérifie que l'option pop imap est bien activée:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

[#9]

Luskell29 : oui, le compte est correct. L'option po / Imap est bien activée.

Merci de votre aide.Patrick

[#10]

Bonjour @ptkj1875 

Ravi que tout fonctionne de nouveau sur le mobile. 

G-rom