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[#1]

@MarinaP31270 

Si vous êtes sous W10 ou 11 toute sécurité additionnelle est superflue

Microsoft vous offre Windows Defender .

Pour l'activer une désinstallation de Norton suffira.

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v15972972

[#2]

Je suis sur Mac 

[#3]

Bonsoir @MarinaP31270,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

De notre côté, nous pouvons voir dans quel état se trouve votre mail.
Si toutefois, nous n'identifions pas d'anomalie, je vous conseillerai de tester l'envoi d'un mail vers un destinataire depuis un autre équipement, toujours par le biais de la messagerie via le portail Orange.

Pour qu'on vous accompagne au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Geo06,

Suite aux conseils de @jyjo29  concernant le téléchargement de la version d'Outlook 2013, rencontrez-vous toujours des difficultés avec l'envoi de vos mails ?

Si oui, pouvez-vous tester le bon fonctionnement de l'envoi de vos mails directement via le web mail ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

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Bonjour @MarinaP31270,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée à vous.

Sophie

[#6]

Bonjour. L’envoie des mails fonctionne à nouveau depuis lundi. Merci. Je n’explique pas ce qui s’est passé. Mais ça fonctionne.  

[#7]

Bonjour @Geo06,

J'ai bien reçu votre message privé.

Pouvez-vous effectuer un test en passant directement par le webmail ?

Sur votre mobile, vous utilisez également Outlook 2007 ?

Julia

[#8]

Bonjour @Geo06,

Nous restons à votre disposition si vous en ressentez le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia