A lire votre message ci-dessous, et la façon dont il est formulé (nos clients... nos équipes...), j'en conclue que vous faites partie du staff de Orange.
Si tel est le cas, vous voudrez bien transmettre le message suivant:
On en a ras le bol, j'en ai ras le bol, de Orange et de ses pannes maintenant devenues de plus en plus fréquentes et de plus en plus récurrentes !
Pas un seul message bien évident (style "bandeau" en haut de page) sur le site Orange. Ce serait pourtant très pratique plutôt que de se faire **** à joindre un conseiller et d'aller à la pêche aux infos !!
Pas un seul sms pour nous informer, alors que vous savez très bien le faire quand il s'agit de nous faire part d'alertes orages, bien souvent d'ailleurs parfaitement injustifiées et parfaitement inutiles !!
Pas un seul message vocal en ouverture du répondeur quand on compose le 3900 et que l'on se fait encore **** à attendre une demi heure un conseiller au téléphone !!
**bip** a LA FIN !!
Par contre, quand il s'agit de nous envoyer les factures (toujours sans aucun geste commercial !), alors là, il n'y a pas de retard !!
Et je vous signale qu'une fois la panne terminée ce jour 25/03/20 en fin d'après-midi, je me suis aperçu que j'avais perdu des mails et que je n'en avais reçu aucun depuis 12h18 dernier mail reçu) !!
Et ne venez surtout pas me dire que ce n'est pas vrai !! En effet, j'avais des mails à envoyer en milieu d'après-midi (donc postérieurement au début de la panne), et je les ai donc envoyés à partir de ma messagerie professionnelle avec copie à mon adresse personnelle "wanadoo" !! Et bien sûr, je n'ai jamais reçu les copies de ces mails, preuve qu'ils ont bien disparu dans la nature, avec d'autres !!
Si vous faites partie du staff et avez quelques responsabilités - si toutefois il y a des gens responsables chez "Orange", ce dont je doute - transmettez donc ce message aux plus hautes instances: "Orange" est l'opérateur sans doute le plus cher sur le marché actuellement... et ce n'est pas d'aujourd'hui, hélas !! Et "Orange" est devenu maintenant un ramassis de personnes toutes aussi incapables les unes que les autres !!
On paie... on paie... on paie ... cher... très cher... trop cher ... alors pour ce qui me concerne, et comme j'en ai marre des pannes récurrentes, et surtout du manque d'informations, vous irez vous faire voir d'ici quelques semaines ou quelques mois, quand la crise sera terminée !!
J'enverrai balader "Orange", ses prix exorbitants, son ADSL, sa fibre, sans parler de la hot-line et de toutes ses minettes au téléphone toutes aussi nulles les unes que les autres car vous êtes devenus vraiment une équipe d'amateurs, dans le plus mauvais sens du terme !! Chose que vous n'étiez pas au début !! Et c'est un client de longue date qui vous le dit !!
