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Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

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contributeur occasionnel
16 050  

Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

Bonjour à tous,

Depuis quelques temps, il m'est impossible d'accéder à ma boite mail sur mon ordinateur portable: je n'ai que "page blanche", vraiment blanche !!. Je n'avais jamais eu de problème jusqu'à présent. Par contre, je peux accéder à la boite mail de mon épouse par l'intermédiaire de orange.fr, mais pas directement (c'est le même compte, juste utilisateurs différents)

Sur l'ordinateur fixe, je n'ai aucun problème.

L'ordi portable, ASUS X555L, est sous Win 10, le fixe MSI, est sous Win 7.

J'ai en moteur de recherche: FIREFOX sur les deux ordi.

D'après vous, que se passe-t-il? Cela vient-il de mon ordi ?

comment puis-je résoudre ce problème ? J'ai essayé plusieurs manip qui n'ont rien donné.

Merci pour vos réponses.

Cordialement

Jacques

 

20 RÉPONSES 20
#TopMembre
16 039  

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

Bonjour @Jacques64260,

 

Vide le cache de ton navigateur Firefox

#TopMembre
16 008  

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

Bonjour Jacques

 

Permet moi de corriger la terminologie :


@Jacques64260a écrit :
... J'ai en moteur de recherche: FIREFOX sur les deux ordi. ...

Tu veux dire que Firefox est ton navigateur par défaut sur tes deux PC ?

Les moteurs de recherche (Qwant, DuckDuckGo, Bing, Yahoo, ...) eux sont des sites externes et n'influent pas sur l'affichage des pasges web, ils servent juste à trouver. des ressources du web.

 

Dans Firefox tu trouves à gauche de l'URL (le texte dans la barre d'adresse qui commence par htt.... ) une ou plusieurs petites icones, elles te renseignent sur la manière de gérer la page courante par Firefox.

Clique sur cette zone avec les icones et tu verras les outils de Firefox concernant le blocage de contenu.  Essaye de débloquer le contenu bloqué de la page.

 

Le blocage de contenu est le pendant de smart screen dans Edge ou IE. Voir cette page de l'assistance Firefox qui en traite.

 

Merci de nous dire si ça t'a aidé.

 

Cordialement

PhilDur

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contributeur occasionnel
15 958  

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

Bonjour papou22

J'ai bien vidé le cache comme préconisé, mais j'ai toujours la page blanche. J'ai fait plusieurs manip mais en vain, mais je n'ai pas encore terminer mes recherches. Quand je serai dépanné je le ferai savoir à la communauté.

Merci.

#TopMembre
15 950  

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

Bonsoir @Jacques64260

 

@PhilDur   @papou22

 

Si tu utilise ce lien ça donne quoi ?

 

https://webmail1f.orange.fr/webmail/fr_FR/inbox.html?FromSubmit=true&dub=1

 

Ma configuration : Windows 10, Firefox, Thunderbird + Office 365 Pro, Livebox 4 Fibre, Nouveau Décodeur UHD

contributeur occasionnel
15 911  

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

Bonjour@PhilDur et JuanLucas

Tout d'abord Grand merci pour vos réponses.

@PhilDur: Effectivement les deux ordi sont équipés du même navigateur FIREFOX. J'ai suivi tes instructions concernant le blocage du contenu, même résultat. J'ai également consulté la page de l'assistance FIREFOX et malgrès plusieurs manip après avoir ouvert sur options via vie privée et sécurité concernant les cookies tiers,traqueurs et autres, résultat : même problème. Je précise que sur la page aucun message d'erreur n'est affiché, le mot de passe et l'adresse mail sont acceptés. Lorsque j'utilise le lien décrit dans le message de JuanLucas, voici l'adresse http qui s'ouvre: https://webmail1d.orange.fr/webmail/fr_FR/inbox.html?FromSubmit=true&dub=3 de ce que j'ai pu voir il n'y a que le chiffre qui change ce qui correspond à mon avis à l'adresse de l'autre utilisateur. Je suis pas loin du but après plusieurs heures passees, mais bon malgré ma bonne volonté je vais devoir peut être l'ammener a faire une révision. En attendant je vous souhaite une bonne journnée.

Bien cordialement.

Jacques 64260

 

#TopMembre
15 890  

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

Peux-tu faire une capture d'écran de Firefox en prenant toute sa barre d'adresse et juste le haut de la zone d'affichage ?

Suis ce tuto pour réaliser et poster ta capture d'écran  (linsertion de la capture dans le forum date de l'ancien forum)

 

Cordialement

PhilDur

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contributeur occasionnel
15 869  

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

Rebonjour PhilDur

Je ne sais pas comment j'ai fait mais en voulant t'envoyer la capture d'écran avec la barre d'adresse, quand j'ai voulu passer par le nom d'utilisateur de mon épouse, c'est ma boîte qui c'est ouverte ,laquelle je t"envoie ce message. Je vous remercie a tous pour votre réactivité et au moins j'aurai appris pas mal de choses grace a vous.

Bien cordialement.

Jacques64260 

contributeur
12 946  

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

si je veux ouvrir ma boite email, une fenètre s'ouvre ;error:platform 64.0.2 is not compatible mini version )=64.0.2

#TopMembre
12 939  

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

Bonsoir @jaku6Rydo

 

Avec quel navigateur tu as cette erreur ?

 

Essaies avec un autre pour voir si toujours not ok.

 

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