internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

Depuis hier impossible de changer d'utilisateur.

Impossible d'aller d'un compte à un autre, je suis bloquée sur un compte.

Quand je passe ma souris sur mon nom, le petit volet ne s'affiche pas avec notamment l'onglet "changer de compte"

Et si  je clic sur mon nom une page s'ouvre "Espace client"

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Laura106 

Essaie la combinaison des touches CTRL+F5 sur la page d'Orange ;

Il est nécessaire de vider le cache de ton navigateur, ou d'effacer les cookies d'Orange;

Change de navigateur, je te conseille Firefox de Mozilla

Cordialement,

Moncelin

[#3]

Bonjour

  Je suis dans le même cas. Avant hier je n'ai pas réussi, hier j'ai réussi et aujourd'hui de nouveau je n'y arrive pas... avec chrome à chaque fois... Comment cela se fait-il???  Merci pour vos contributions.

[#4]

Bonjour @Moncelin 

Merci pour ta réponse.

C'est bien à cause de chrome que ça ne fonctionne plus.

[#5]

Bonjour @granbruns1 

C'est bien à cause de chrome.

Essaie la manipulation de @granbruns1

[#6]

Bonjour @Laura106 

Tu peux mettre ton post en résolu en validant la solution sur ton post.

Cordialement,

Moncelin

[#7]

c est exactement ce qui se passe quand je clique pour changer d 'utilisateur je tombe sur facture et contrats

[#8]

Bonjour

pareil pour moi mais la solution ctrlF( ne fonctionne pas !! Mais pourquoi Orange ne fait rien pour regler ce probleme ?!

[#9]

Bonjour @ISAB1 @ISAB1 

Je reviens pour vous donner des nouvelles concernant mon problème.

Depuis aujourd'hui je peux à nouveau changer de compte.

Tout ce que je peux dire, c'est que je n'ai rien fait étant donné que la solution de granbrun1 n'a pas fonctionné avec moi.

Du coup, j'ai un gros doute sur le fait que le problème soit lié à Chrome.

Je vous conseille d'appeler le service Orange car ici, visiblement personne ne répond.

Bon courage car ça a été la galère pour moi.

J'avais ce problème depuis août et celui-ci est résolu en octobre.

[#10]

Bonjour à tous.

Je vous invite à prendre connaissance de mon message concernant le correctif du bandeau sur Orange.fr

Bonne journée.

Nicolas