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Impossible de changer d'utilisateur

Laura106
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 208  

Impossible de changer d'utilisateur

Bonjour, 

Depuis hier impossible de changer d'utilisateur.

Impossible d'aller d'un compte à un autre, je suis bloquée sur un compte.

Quand je passe ma souris sur mon nom, le petit volet ne s'affiche pas avec notamment l'onglet "changer de compte"

Et si  je clic sur mon nom une page s'ouvre "Espace client"

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci


Solutions approuvées
Moncelin
helper actif
3 197  

Re: Impossible de changer d'utilisateur

Bonjour @Laura106 

 

Essaie la combinaison des touches CTRL+F5 sur la page d'Orange ;

Il est nécessaire de vider le cache de ton navigateur, ou d'effacer les cookies d'Orange;

Change de navigateur, je te conseille Firefox de Mozilla

 

Cordialement,

Moncelin

 

Le partage de connaissances n'appauvrit pas, il enrichit.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
Moncelin
helper actif
3 198  

Re: Impossible de changer d'utilisateur

Bonjour @Laura106 

 

Essaie la combinaison des touches CTRL+F5 sur la page d'Orange ;

Il est nécessaire de vider le cache de ton navigateur, ou d'effacer les cookies d'Orange;

Change de navigateur, je te conseille Firefox de Mozilla

 

Cordialement,

Moncelin

 

Le partage de connaissances n'appauvrit pas, il enrichit.
granbruns1
contributeur
3 056  

Re: Impossible de changer d'utilisateur

Bonjour

 

  Je suis dans le même cas. Avant hier je n'ai pas réussi, hier j'ai réussi et aujourd'hui de nouveau je n'y arrive pas... avec chrome à chaque fois... Comment cela se fait-il???  Merci pour vos contributions.

Laura106
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 983  

Re: Impossible de changer d'utilisateur

Bonjour @Moncelin 

Merci pour ta réponse.

C'est bien à cause de chrome que ça ne fonctionne plus.

 

 

 

Laura106
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 980  

Re: Impossible de changer d'utilisateur

Bonjour @granbruns1 

C'est bien à cause de chrome.

Essaie la manipulation de @granbruns1

Moncelin
helper actif
2 936  

Re: Impossible de changer d'utilisateur

Bonjour @Laura106 

 

Tu peux mettre ton post en résolu en validant la solution sur ton post.

 

Cordialement,

Moncelin

Le partage de connaissances n'appauvrit pas, il enrichit.
maria17
contributeur occasionnel
2 721  

Re: Impossible de changer d'utilisateur

c est exactement ce qui se passe quand je clique pour changer d 'utilisateur je tombe sur facture et contrats

 

ISAB1
contributeur occasionnel
1 741  

Re: Impossible de changer d'utilisateur

Bonjour

 

pareil pour moi mais la solution ctrlF( ne fonctionne pas !! Mais pourquoi Orange ne fait rien pour regler ce probleme ?!

Laura106
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 680  

Re: Impossible de changer d'utilisateur

Bonjour @ISAB1 @ISAB1 

Je reviens pour vous donner des nouvelles concernant mon problème.

Depuis aujourd'hui je peux à nouveau changer de compte.

Tout ce que je peux dire, c'est que je n'ai rien fait étant donné que la solution de granbrun1 n'a pas fonctionné avec moi.

Du coup, j'ai un gros doute sur le fait que le problème soit lié à Chrome.

Je vous conseille d'appeler le service Orange car ici, visiblement personne ne répond.

Bon courage car ça a été la galère pour moi.

J'avais ce problème depuis août et celui-ci est résolu en octobre.

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 637  

Re: Impossible de changer d'utilisateur

Bonjour à tous.


Je vous invite à prendre connaissance de mon message concernant le correctif du bandeau sur Orange.fr


Bonne journée.

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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