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[#1]

Bonjour,

Si une âme charitable veuille bien m'aider. Je vous en remercie d'avance. Voilà j'expose mon pb :

Autrefois je pouvais joindre Orange par e-chat. Mais cette fonction ne marche plus, il dit qu'il faut que je désactive mon bloqueur pub (Adblock +), je l'ai fait mais rien n'y fait. Ca ne marche pas.

Je suis sur Firefox, pourriez-vous m'aider, je vous en remercie.

Bonne journée

[#2]

bonjour @Andromaque

éssaie ici,une fois le lien ouvert tu clic sur la vignette bleue à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

[#3]

Bonjour Melet,

Merci pour ta réponse, justement je n'ai pas la "vignette bleue à droite" .  C'est ça le problème, je crois que mon pare-feu ou mon antivirus Avira bloque Orange, du coup je ne peux pas accéder à l'echat. Pourras-tu m'aider à autoriser mon parefeu ou avira à accepter Orange ? Merci

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re @Andromaque

éssaie avec un autre navigateur sur un pc

la vignette bleue s'ouvre après quelques secondes,je viens d'éssayer sans problème

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonsoir Melet39,

Je viens aux nouvelles. Après plusieurs tentatives, j'ai enfin pu accéder avec Internet Explorer. Ouf, merci de ton aide.

Bonne soirée

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bonjour @Andromaque

merci du retour

bon après midi

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Merci, bonne soirée Melet39 :smileyhappy:

[#8]

Bonjour. Ce problème est récurrent. Il se reproduit ces jours-ci, en 2021. Même réponse stupide d'Orange. Même résultat négatif. Et Orange ne répond sur FB en MP que par des messages automatiques nous renvoyant vers "aide et contact", dont on est déjà partis, ça tourne en rond.