internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,
J'ai une adresse mail perso qui fonctionne très bien et une autre créé pour ma société il y a longtemps qui ne fonctionne plus depuis le 27 mars 2025. Je n'ai plus accès au numéro de téléphone renseigné pour me connecter au compte de cette adresse.
Y a t'il un bug sur certaines adresse mail ou comment faire pour me reconnecter?

Merci d'avance 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @pascaldu43,

Je prends connaissance de votre message.

L'accès au Mail Orange depuis le portail Orange est progressivement sécurisé avec une solution double facteur.

Pour accéder à votre boîte, vous devez, au choix :

🔸Être chez vous et connecté à votre Livebox

🔸Avoir déclaré un numéro de mobile de contact sur votre compte

🔸Avoir activé une autre solution de sécurisation (ex. Mobile Connect)

📌Si vos moyens de contact ne sont pas à jour un message vous invitant à vous connecter depuis votre Livebox apparaît, il faudra aller les corriger depuis chez vous.

👉 Espace client : Comment mettre à jour vos moyens de contact - Assistance Orange

📌Si votre contrat internet n'est plus actif comme l'indique @jyjo29 et @Néouvielle, il faudra faire une demande de mise à jour de vos moyens de contact via notre service dédié abuse depuis le formulaire : 

👉 Vous contactez le service Abuse Orange

J'espère que tout est compréhensible pour vous.

📌Si vous souhaitez que l'on regarde plus particulièrement vos adresses mails, je vous invite à me les communiquer ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.

Julia

[#3]

Bonjour @pascaldu43,

Nous n'avons pas reçu de retour. 

Si vous avez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia