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[#1]

Bonjour @JosHikes2567

Si tu avais lu le fil dans lequel tu viens de t'insérer, tu aurais vu que tu peux toi-même réactiver l'option POP IMAP. En utilisant un PC (*) connecté à la livebox à laquelle ton adresse concernée est rattachée par contrat.

Relis le fil depuis le début.!!

(*) Possible aussi avec un smartphone connecté à la livebox et en navigateur à condition de passer le navigateur en mode "Version ordinateur" ou équivalent.

Si l'adresse n'est plus rattachée à un contrat Orange tu ne pourras plus activer l'option. Et Orange ne le fera probablement pas non plus.!

Cdt

[#2]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Le gros problème est que je suis actuellement à 1200 km de mon domicile et que la livebox est hors tension ..

Précision, avec l'appli Mail Orange, tout fonctionne normalement. Comme dirait l'autre, y'a un truc !

Bonne journée 

Cdt

[#3]

Bonjour @Alro2 

Décidément, tu ne lis pas les réponses que l'on fait dans ce forum pour t'aider. C'est décourageant.!!!.😢

Si ta livebox est hors tension il y a les solutions déjà données plus haut :

- soit voisin de confiance qui a les clés de ton domicile et tu lui fais faire la manip sous pilotage

- soit tu tentes ta chance en faisant une demande à abuse Orange via ce formulaire en expliquant la situation :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

- soit passer provisoirement par le webmail via le portail Orange.

Quant à :

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@Alro2  a écrit :

Précision, avec l'appli Mail Orange, tout fonctionne normalement. Comme dirait l'autre, y'a un truc !

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Il n'y a aucun truc.

L'application Mail orange est une simili appli webmail maison à la sauce Orange.

Elie n'a donc pas besoin de l'option POP IMAP...!!

Cdt

[#4]

Bonjour @Alro2, 

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Effectivement de votre côté, afin de faire cette démarche, vous devez être à votre domicile connecté au réseau.

Je peux effectuer une demande auprès de notre service expert afin qu'il active cela à distance.

Concernant, les adresses des boîtes mails que vous m'avez communiquées, il s'agit uniquement de l'adresse mxxxxxx@xxxxxx.fr qui n'a pas le statut IMAP et POP actif.

En effet, les deux autres boîtes mails ont bien ce statut actif, vous pouvez donc vous y connecter normalement.

Je vous propose de revenir vers vous une fois que le service expert nous fera retour.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Nadia

[#5]

Bonjour @Nadia_Y 

Vous n'avez pas répondu à la question plus haut : pourquoi Orange a-t-il désactivé l'option POP IMAP de multiples comptes de puis hier matin, comme des dizaines de signalements l'indiquent dans ce forum depuis hier matin.?

Cdt

[#6]

Heu, je ne pense pas procéder de cette façon.

Le service expert d'Orange va régler le problème.

Bonne journée 

[#7]

Bonjour Madame,

Merci pour votre aide et votre courtoisie.

J'espère que le service expert pourra résoudre cet incident dont je ne m'explique pas le pourquoi.

Bonne journée,

Respectueusement

[#8]

Problème résolu, un grand MERCI au service expert d'orange et à  ses conseillers.

[#9]

Problème résolu, un grand MERCI à vous pour votre efficacité.

[#10]

@Alro2,

Super 😄

Je suis ravie que tout soit bien résolu.

Par conséquent, je vous propose de clôturer notre échange.

Bien évidemment, nous restons à votre écoute si besoin.

En complément, je vous invite à lire mon message en privé.

Je vous souhaite une agréable journée.

Nadia