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Bonjour,

Suite à une suppression massive de mail, Orange a bloqué mon compte et m'a demandé de modifier mon mot de passe. Depuis je ne peux plus accéder à mon compte via Outlook ou Samsung. J'ai bien modifié le mot de passe dans les paramètres du serveur et modifier mon mot de passe . Mais rien n'y fait, j'ai toujours le message: "Désolé ... Outlook n'a pas pu enregistrer les paramètres de votre compte, car une erreur s'est produite. Veuillez réessayer."

Mon mot de passe est correct car j'accède bien à mon mail via le site web.

Quand je teste les paramètres de compte pop et smtp, les port sont les bons, et si je lance un test , je vois bien dans la boîte mail mon test. Mais rien y fait, Outlook (Outlook pour Microsoft 365) et Samsung ne peuvent charger mes mails.

Si je lance une réparation, Outlook me dit qu' "Aucune connexion chiffrée à mon serveur n'est disponible"

Savez-vous comment résoudre mon problème?

Merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Euskadi1 

Il faut aller dans les paramètres du webmail Orange

Roue crantée → Paramètres → Sécurité et activer

[#3 · Accepted solution]

Il faut aller dans les paramètres du webmail Orange

Roue crantée → Paramètres → Sécurité et activer

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Super, ça marche! J'avais tous regardé dans Outlook sauf chez Orange 

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Merci pour le conseil, je ramais depuis 2 jours avec la même problématique !

Avec un blocage supplémentaire : dans le webmail, le changement d'IMAP ne se fait pas car "Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour activer l'accès via POP ou IMAP à vos mails."

Or je ne me connecte pas à internet via une Livebox mis une Freebox...

Une idée ? Je cherche mais sèche pour l'instant

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Bonjour @STS2 

Vous n'êtes plus client Orange depuis plus de 6 mois

Votre adresse n'est plus légalement gérable .

Et elle a même dû être supprimée.

Voir les CGU .

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Bonjour @STS2 

Afin de vos apporter des réponses, pouvez-vous nous indiquer si votre adresse mail est liée à votre numéro de mobile ou (ancienne) ligne internet ?

Jazz

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Hello. @jyjo29  : au risque de vous décevoir : résolu via un mail à Abuse Mais merci pour votre avis négatif si tranché

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Bonjour @STS2 

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que ce soit résolu

Bonne journée.

Jazz

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@STS2 

Pourquoi serais je déçu ?