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[#1]

Bonjour

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@Jgogol  a écrit :

J'ai contacté "Nicolas M"

Question : est-il employé officiel d'Orange ?

Oui  !   Absolument .

Le personnel Orange chargé d'intervenir ici :

• Porte le logo Orange, si un non Orange s'amusait à le plagier, je pense que ça ne durerait pas.
• Porte une qualification spécifique, ici webconseiller, il y a aussi des Community Managers , personne d'autre qu'eux n'apparaissent avec ce qualificatif
• Ils affichent tous une signature commune

Les membres du forum à présenter ces 3 caractéristiques sont les seuls salariés d'Orange, chargés d'intervenir sur ce forum. Ils ont la possibilité d'intervenir  (ou de le faire faire) sur les éléments des comptes des clients ou sur leurs produits et services. Aucun client d'Orange ne peut le faire.

L'aide d'un Webconseiller ou d'un Community Manager, est très efficace.

Quand elle est proposée, en profiter est la première option à envisager.

Cordialement

PhilDur

[#2]

Bonjour @Jgogol 

J'ai sollicité notre équipe d'expertise et je ne manquerai pas de vous faire un retour lorsqu'une réponse m'aura été apportée.

Bonne journée,

Nicolas

[#3]

Bonjour.

MERCI !!!!

Bonne journée.

[#4]

Bonjour,

Même si le problème n'est toujours pas résolu......Mais en cours, dixit Nicolas, je tiens déjà à te remercier chaudement pour t'être intéressé à mon petit problème.

Je t'informerai dès que j'aurai du nouveau.

Bonne journée.

Cordialement.

[#5]

Bonjour @Jgogol 

Je vous remercie pour ces mots qui me vont droit au coeur.

Côté dossier, pouvez-vous vérifier s'il est toujours présent ?
Par avance merci.

Bonne journée,

Nicolas

[#6]

Bonjour,

Je viens de vérifier ma messagerie Orange et.........WOUAHOU, C'EST NICKEL !

Cette adresse erronée que je n'arrivais pas à supprimer n'existe plus !

BRAVO ET TRÈS GRAND MERCI.

Il y a encore des personnes compétentes et ça mérite le respect.

Question : aurais-je pu le faire moi-même, ou il y avait bien un bug ?

Bonne fin de journée et encore merci.

[#7]

Bonjour,

Pour info, Nicolas a fait le boulot à la perfection.....C'est tellement rare de nos jours que j'apprécie beaucoup les gens compétents.

Mon adresse erronée a bien disparu de ma messagerie Orange.

Je l'ai remercié bien entendu.

Je te remercie aussi d'avoir été le premier à t'intéresser à mon cas.

Bravo les gars ! BON TRAVAIL !

Bonne fin de journée.

Un homme heureux.

[#8 · Accepted solution]

Bonjour.

J'ai déjà répondu hier vers 15h50 

Mais je confirme que C'EST TOUT BON !

ENCORE MERCI.

Bonne journée.

[#9]

Bonjour @Jgogol 

Je vous remercie pour ce retour.

N'hésitez pas à revenir pour d'éventuelles futures sollicitation.
Je vous invite également à prendre connaissance du message privé que je vous ai envoyé.

Excellente fin de semaine à vous. Merci de votre confiance.
Nicolas