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Le 26 août 2018

Bonjour,

Depuis deux jours, quand j'imprime un mail ou quand j'en reçois un:

les caractères sont minuscules (corps 6) et la justification ne fait qu'une demi-page de format A4.

Je ne trouve pas de réponses dans votre forum.

Il n'y a pas la rubrique PARAMETRAGES sur ce sujet dans l'assistance Orange.

Merci de me répondre, mais pas technique comme dans les réponses que j'ai consultées.

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Bonjour @gringa1,

Pour les mails reçus trop petits, utilise le zoom du PC : Ctrl + molette de la souris et refais un essai d'impression.

En mode webmail il n'existe pas de paramétrage pour la taille d'affichage des caractères des mails.

[#3]

Merci de votre réponse.

Mais ce problème je ne l'avais pas il y a deux jours!

Il ne s'agit pas de lecture mais d'impression de mails envoyés par moi ou reçus par moi.

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Bonsoir @gringa1

@Ancien Membre

Avant d'imprimer essaie de faire un "aperçu" et vois s'il y a quelques réglages possibles avant d'envoyer à l'imprimante.

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Bonjour  @Ancien Membre @JuanLucas38

Bonjour @gringa1

Les paramétrages de l ' imprimante , c ' est dans le panneau de configuration qu ' il faut aller :
clic sur l ' icône  de < Périphériques et imprimantes >
sur la page qui s ' affiche , ton imprimante est l ' icône sur la premiére ligne , en haut à gauche ;

clic droit sur l ' icone , et dans le menu contextuel qui s ' affiche , clic sur résoudre les problémes ;
tu verras déjà ce que ça dit

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Dans le même menu ,il y a les options d ' impression
Dans l ' onglet < configuration rapide > verifie si le format du papier est bien celui qui te convient < A4 < je suppose
Dans l ' onglet < configuration de la page > , clic sur < Configuration de la zone imprimable >
une petite fenetre va apparaitre , avec deux options
1/ impression normale
2/impression réduite
coche < impression normale >
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si tu as eu une mise a jour de windows il y a pas longtemps , il faudra surement réinstaller le pilote ; ( windows s ' en charge )

je  t ' expliqurais ;
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PS/ si c ' est des mails de la messagerie Orange ........c ' est surement une autre histoire

@+
Cordialement

[#6]

Merci de votre réponse.

J'ai tout essayé.

Si je clic sur Affichage, zoom (en haut, à gauche, zone bleue), cela ne change rien. J'obtiens l'impression de la page écran en caractères réduits et justif réduite.

Si je clic dans la fenêtre (qui est plus petite que d'habitude) IMPRIMER du mail, en zoomant + (en haut, à gauche, zone bleue), j'obtiens l'impression de la petite fenêtre du mail (le texte est tel que je l'ai créé mais je n'ai pas tout le texte) en surimpression de la page complète écran.

Je ne suis pas assez "technique" pour bidouiller plus et entrer dans les paramétrages divers.

Merci encore.

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@gringa1

@darkus  @Ancien Membre

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Depuis deux jours, quand j'imprime un mail ou quand j'en reçois un:

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C'est le "depuis 2 jours" qui est important dans une éventuelle cause à ton problème.

Si tu écris ça c'est que AVANT ça devait fonctionner : Oui ou Non

Si la réponse et OUI que c'est il passé entre temps ?. Une installation ? logiciel, anti-virus etc..... Une mise à jour Windows etc...

Essaie de te rappeler, les paramétrages ne se changent pas tout seuls. Même si ce n'est pas toi qui l'a délibérément voulu quelque chose a changé obligatoirement.

[#8]

Bonjour @JuanLucas38 @Ancien Membre

Bonjour @gringa1

C ' est sur < Fichier > , en haut à gauche qu ' il faut cliquer , ( pas sur affichage )

et dans le menu déroulant , clic sur < apperçu avant impression >
dans la barre d ' outils en haut , tu peux régler l ' échelle ,normalement c ' est  100% , 

mais aussi simplifier la page ,pour  sélectionner  que  le texte  ;

et quand ça te convient , clic sur < imprimer >

@+

Cordialement

[#9]

J'ai eu le même problème. En fait je suis allée sur Firefox Fichier Mise en Page et j'ai remis à 100% ce qui était passé à 50 % sans doute lors d'une mise à jour, je ne sais pas pourquoi. En tout cas ça marche.

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Je vous remercie. Bien cordialement Jeannine LECLERE