@fredjouv a écrit :
bonsoir
je viens de perdre tous mes messages de ma boite mail depuis des années !!
Tout à disparu concernant les mails avant le 21 novembre 2019 !
on me dit évidement que c'est moi qui les ait effacés mais ce n'est pas possible car même si j'avais fait une fausse manip je les aurais dans ma corbeille que je ne vide pas et qui est pleine de vieux mails … sauf ceux perdus !!!
bref je considère que Orange est responsable de cet état de fait et doit aller rechercher dans ses sauvegardes pour me retrouver mes messages !!
merci de votre retour en URGENCE
Bonjour @fredjouv ,
Cela ne concerne-t-il que les ails de la boite "reçus" ou les mails envoyés également ?
"ce n'est pas possible car même si j'avais fait une fausse manip je les aurais dans ma corbeille"
FAUX !
C'est tout à fait possible si un équipement paramétré en POP sans conservation d'une copie sur le serveur a été démarré le 21 novembre. Dans ce cas, les mails sont importés sur l'équipement (téléphone, tablette) et supprimés du serveur. Dans un tel cas, les mails ne passent pas par la corbeille et c'est bien toi qui les as supprimés sans le savoir.
La boite de réception d'un compte Orange n'est pas le lieu ou il faut conserver des années de messages !
Une messagerie, c'est chez soi qu'il faut les conserver...!
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...
Orange n'a pas à sauvegarder chacun des comptes de ses clients et ne propose pas la possibilité de restauration d'un compte après disparition des mails. A chacun de prendre ses dispositions pour en assurer la pérennité.
Orange n'est nullement responsable de ce qu'il t'arrive.
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
