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Je viens de récupérer ma boîte mail ( elle a été «  dégrisée par Orange ce matin ) seul hic 

elle est désormais vide 😞 plus aucun mail ni archives 

 vide de chez vide 

quelqu’un peut me dire comment récupérer mes dossiers ?

[Edit @Zabethdu22 : titre modifié suite déplacement de post]

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Bonjour aussi..!!!!!!! @Zabethdu22 

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@Zabethdu22  a écrit :

quelqu’un peut me dire comment récupérer mes dossiers ?

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Oui: dans ta dernière sauvegarde si tu utilises un logiciel de messagerie + sauvegardes et pas seulement le webmail.

Car ce qui est perdu dans le seul webmail est en général irrécupérable.

Rappelle l'assistance Orange au cas où...!

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Merci beaucoup Daniel 35 

si j’ai bien compris je n’ai que mes yeux pour pleurer 😞

ce matin, Orange me dit : je ne perds pas mes données et finalement oups tout est parti 😩

merci à vous 

[#4]

Bonjour @Zabethdu22 

Tout ce qui est important doit être sauvegardé ou ça ne l'est pas.!

C'est un peu cruel, mais c'est comme avec les assurances: elles coûtent toujours trop cher avant l'accident.

Si c'est suite à une manip de l'assistance Orange que les messages ont été supprimés, le mieux est que tu les rappelles.

Cordialement
Daniel35
.

[#5 · Accepted solution]

À Daniel 35

je viens de rappeler orange.. quand degrillage aucune possibilité de récupérer mes données !

je meure une deuxième fois !

merci pour votre aide précieuse 

zabethdu22

[#6]

Bonjour @Zabethdu22 

Dans ton premier post:

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@Zabethdu22  a écrit :

Je viens de récupérer ma boîte mail ( elle a été «  dégrisée par Orange ce matin ) seul hic 

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Tout s'explique...

Si "dégriser" = suppression adresse + dégrillage + recréation adresse = "Mr Propre" en effet

En général on parle de case "grisée" quand une fenêtre est bloquée ou inaccessible.!

Avant toute suppression => sauvegarde.!

A retenir... pour la prochaine fois.

Bonne continuation

Cordialement
Daniel35
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[#7]

@Zabethdu22 Bonjour , lors d'un dégrillage d'adresse mail il n'y pas la possibilité de retrouver mes mail mis à part si vous passiez par outlook et fait une sauvegarde avant . 

Je suis navrée de la situation.

SabrineM

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Merci de votre compassion 😞

[#9]

Bonjour @Zabethdu22 ,

Il ne te reste plus qu'à en tirer la leçon et gérer ta boite mail différemment. Voir ce tuto et tous les liens qui sont à la fin :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

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Merci à vous Papou22 je vais le lire avec attention 👍