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[#1]

Bonjour, je vous remercie Myrielle, message privé envoyé.

Bien cordialement,

Claude.

[#2]

Bonjour @Claude23mai, 

Je vous remercie pour vos coordonnées et vos explications bien détaillées. 

Pour associer vos trois adresses secondaires je vous invite à procéder de la façon suivante : 

✔dans un premier temps supprimer vos trois adresses mails secondaires associées à votre contrat actuel. 

A noter que : 

📌vos adresses mail XXXX@wanadoo.fr seront recrées automatiquement en XXXX@orange.fr.

📌la suppression de vos adresses mails entraîne la suppression de son contenu.

📌avant la suppression de vos adresses mails je vous invite à sauvegarder son contenu en téléchargeant un logiciel de messagerie.

✔dans un second temps, je vous invite à nous recontacter avant un délai de 6 mois à compter de la résiliation de votre contrat afin que l'on procède à un dégrillage de vos adresses mails secondaires.

✔une fois le dégrillage effectué par nos services, vous pourrez créer vos boîtes mails secondaires sur votre nouveau contrat.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Astrid 

[#3]

Bonjour, je vous remercie beaucoup Astrid, pour votre réponse.

J'ai bien compris la marche à suivre.
Cependant, que va-t-il se passer entre le moment où je vais supprimer mes trois adresses secondaires et le moment où Orange va me les dégriller, si quelqu'un m'envoi du courrier dans ce laps de temps ?

De plus, une fois mes adresses secondaires supprimées, Orange sera-t-il d'accord pour me les dégriller ? 

Je ne comprends pas pourquoi Orange n'a pas prévu ce cas et pourquoi il n'est pas possible de migrer "d'un coup de baguette magique" des adresses secondaires d'une adresse principale à une autre ! 

Bon, s'il n'y a pas d'autres moyens, j'appliquerais votre solution.

Bien cordialement,

Claude.

[#4]

Bonjour @Claude23mai 

Si un de vos correspondants vous envoie un mail alors que votre adresse est supprimée et pas encore active sur votre nouveau compte, il recevra un message d'erreur lui indiquant que cette adresse n'existe pas.

Je vous invite à prendre contact avec nous au moment où vous souhaitez supprimer vos adresses mails afin que le délai entre la suppression et la création soit le plus court possible. 

N'hésitez pas à nous recontacter lorsque vous souhaiterez procéder à cette manipulation.

Bonne soirée.

Jérôme

[#5]

Je vous remercie beaucoup Jérôme pour votre conseil. C'est ce que je vais faire la semaine prochaine.

Bien cordialement,

Claude

[#6]

Bonjour à nouveau Jérôme.

Je viens d'appeler le 3900 pour qu'ils me dégrillent mes adresses secondaires dès que je les aurais supprimées.

Et là, ils me demandent une semaine le temps de transférer ma demande au service concerné.

Heureusement que je m'y prends à l'avance !

Vous m'aviez assuré de la simplification de cette démarche, je ne comprends plus !

Bien cordialement,

Claude.

[#7]

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Je viens de voir que mon pseudo affiché est un ancien pseudo qui ne me sert plus du tout et que je croyais supprimé depuis longtemps.

Bref, je recommence :

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Bonjour à nouveau Jérôme.

Je viens d'appeler le 3900 pour qu'ils me dégrillent mes adresses secondaires dès que je les aurais supprimées.

Et là, ils me demandent une semaine le temps de transférer ma demande au service concerné.

Heureusement que je m'y prends à l'avance !

Vous m'aviez assuré de la simplification de cette démarche, je ne comprends plus !

Bien cordialement,

Claude.

[#8]

Bonjour, je suis Claude23mai mais après l'intervention d'Orange, je n'ai pas pu me reconnecter à la Communauté Orange avec mon pseudo, j'ai dû en créer un autre.

Je suis enfin arrivé à migrer mes adresses e-mail secondaires d'un ancien contrat à mon nouveau contrat.

Cela a pris 50 minutes au téléphone avec une aimable et patiente interlocutrice.

Je devais aujourd'hui être appelé au téléphone par un technicien niveau 2 pour qu'il me dégrille mes adresses, mais personne ne m'a appelé, et j'ai dû retourner à la case Départ, c'est-à-dire rappeler un technicien de niveau 1.

Déroulement des opérations :

1. J'ai supprimé les adresses e-mail secondaires de mon ancien contrat 

2. Un technicien me les a dégrillées

3. j'ai recréé mes adresses secondaires attachées à mon nouveau contrat

Et j'ai perdu mon accès à la Communauté Orange avec mon ancien pseudo Claude23mai...

Si quelqu'un pouvait m'expliquer ?

Merci à tous ceux qui m'on aidé dans cette galère.
Bien cordialement,

Claude.