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Mes mails ne partent pas ils restrnt stockés dans la boîte d'envoi avec le message "votre message n'a pas été envoyé "

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@Alise524 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Soyez polie avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

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Bonjour Jyjo 29, bonjour tout le monde,

Désolée d'avoir oublié la politesse hier soir! Ce n'est pas pourtant dans mes habitudes.

Voilà ce qui m'arrive :

1) acte 1: hier, 29/01/25, dans la matinée Orange m'informe que mon compte a été temporairement bloqué pour des raisons de sécurité.  Je débloque suivant la procédure indiquée et modifie mon mot de passe.

2) acte 2: dans la soirée je me rends compte que a) je n'arrive pas à envoyer mes mails qui restent stockés dans la boîte d'envoi et 2) synchronisation impossible avec messagerie gmail.

Contacté Aide Orange, desinstallé Orange puis réinstallé, rien ne marche 

Voilà où j'en suis.

Rendez-vous téléphonique pris avec conseiller Orange. A suivre

Bonne journée 

Alise524 

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Bonjour @Alise524,

N’hésitez pas à nous tenir au courant suite au rappel du conseiller. 

On reste à votre écoute, passez une belle journée.

 Zoé

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Bonjour @Alise524 🙂

Je me permets de revenir vers vous.

Votre défaut a-t-il été résolu ? 

Nous sommes à votre écoute🤝

Sarah

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Bonjour 

Non mon problème n'est pas résolu. 

En désespoir de cause  on m'a conseillé de supprimer le compte Orange sur Gmail et puis de l'y remettre. 

Pour l'instant je ne l'ai pas faut

J'ai desrmais pris l'habitude d'envoyer mes mails par gmail y compris ceux en réponse à Orange.

Les 2 sont bien synchronisés.

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Bonjour @Alise524 

Si je comprends bien, vous rencontrez des difficultés sur Gmail ?

Rencontrez vous des soucis avec votre adresse mail Orange, en passant par la page Orange (Webmail) ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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Bonjour,

Mon précédent message est parti trop vite plein de fautes de frappe..désolée !

Je n'arrive pas à  ENVOYER des mails depuis l'appli mail Orange ou la boîte mail Orange de l'ordinateur. 

Fort heureusement j'ai synchronisé mon compte Orange avec Gmail ce qui me permet d'envoyer des mails.

L'envoi directement depuis Orange ne fonctionne pas 8 fois sur 10 avec des messages divers ("erreur veuillez essayer ultérieurement", " le mail n'a pas été envoyé", " au moins une adresse de destinataire est invalide ")...aléatoires..

Voilà. 

Bonne soirée à tous

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Bonjour @Alise524,

Afin de vous réaliser quelques vérifications sur l'envoi via le portail Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail Orange concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

J.C

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@Alise524 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Sur la partie Orange, lorsque vous souhaitez envoyer des mails via le portail Orange (www.orange.fr), vous rencontrez des difficultés 8 fois sur 10 avec des messages erreurs ?

Est-ce bien cela ?

J.C