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internet & fixe mon mail Orange

Je ne peux pas ajouter une adresse mail existante

alcapone83
contributeur
440  

Je ne peux pas ajouter une adresse mail existante

J'ai une adresse mail ---------@orange.fr que j'utilise depuis longtemps et je ne peux pas l'ajouter à mon adresse   de messagerie que j'ai crée lors de l'installation de la fibre il y a 8 jours.Un message me dit que cette adresse existe déjà ( oui c'est la mienne)  et de plus je ne reçois plus de message sur celle ci  ( je pense y remédier seul).

Merci par avance de vptre réponse

 

1 RÉPONSE 1
Daniel35
Orange Star
Orange Star
430  

Re: Je ne peux pas ajouter une adresse mail existante

Bonjour aussi..!! @alcapone83 

 

Lors du changement de contrat pour le passage à la fibre il aurait fallu que tu demandes un portage de l'adresse sur ton nouveau contrat.

Il faut maintenant que tu sauvegardes le contenu de cette boîte/adresse via un logiciel avec le compte en IMAP.

Puis suppression de l'adresse, appel à l'assistance pour la faire "dégriller" (pour outrepasser le gel de 6 mois / suppression), puis la recréer aussitôt comme adresse secondaire de ta nouvelle adresse principale.

 

Cordialement
Daniel35
.

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

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