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Bonjour, depuis peu de temps, je reçois mes mails orange sans le son sonore et cela me manque, tout est ok sur mon application, j'ai aussi réinstaller l'application, rien n'y fait, merci de votre aide, cordialement. 

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Bonjour @Maguy63 

Notifs sonores avec quel terminal.???

PC, smartphone.?

Avec un smartphone android : Paramètres smartphone/Applications/Appli Mail orange/Notifications et coche les bonnes notifs.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Maguy63,

Je vous propose mon aide concernant l'absence de notification sonore pour vos mails Orange. 😊

Voici quelques vérifications à effectuer :

Sur votre smartphone :

• Vérifiez que les notifications sonores ne sont pas désactivées dans les paramètres généraux de votre téléphone
• Contrôlez le volume des notifications (distinct du volume multimédia)
• Assurez-vous que le mode "Ne pas déranger" n'est pas activé

Dans l'application Mail Orange :

• Rendez-vous dans les paramètres de l'application
• Vérifiez que les notifications push sont bien activées
• Contrôlez que le son de notification est sélectionné

Si le problème persiste malgré ces vérifications, n'hésitez pas à me faire un retour avec le modèle de votre téléphone et sa version. 

Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche. Excellente journée à vous.

Sophie

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J'ai aussi ce problème depuis quelques temps. Sans que j'intervienne d'aucune façon sur mon téléphone, je ne reçois plus de notification sonore lorsque je reçois un mail. J'ai vérifié les paramètres, tout semble OK.

Je continue à recevoir des notifications sonores pour d'autres applis.

Merci de me renseigner.

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Bonjour @Cocochek,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de notifications sonores sur l'application Mail. Depuis quand rencontrez-vous ce problème? De quel mobile disposez-vous?

Avez-vous été dans les paramètres de l'application Mail pour voir si les notifications sonores sont activées?

Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G

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Bonjour

je ne sais pas si mon message commencé précédemment est parti!

Ce problème est apparu il y a environ 15 jours sans que je modifie quoi que ce soit sur mon téléphone. C'est un Xiaomi Hyper OS.

Dans les paramètres de la messagerie orange: Afficher les notifications OUI

                                                                            Son: flûte

Par contre il me semble avoir déjà vu (avec mon fils) un endroit dans le téléphone où l'on choisit d'avoir des notifications sonores ou pas selon les applications, mais je n'arrive pas à trouver cet endroit!

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Bonjour @Cocochek,

Est-ce qu'il y a eu une mise à jour du mobile entre temps ?

PhilippeG 

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c'est possible, mais je n'y prête pas toujours attention!

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Bonjour @Cocochek,

Pouvez-vous vérifier si votre mobile est à la dernière version logicielle ?

PhilippeG 

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Bonjour @Cocochek, 
 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Dans le cas contraire, nous sommes là pour vous. 🤝

Excellente semaine à vous !☀️

Sab