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Bonjour,

Ce message s'affiche quand j'essaie denvoyer un mail depuis le site internet. Si j'essaie depuis l'appli Mails Iphone on me dit que mon mot de passe est incorrect alors que je viens de le changer et que je recois bien les mails. J'ai du dernierement me reconnecter au wifi originel de mon adresse mail (chez mes parents) afin de changer le reglage IMAP et pouvoir a nouveau utiliser l'appli Mails (qui avait cesse tout a coup de fonctionner en meme temps que l'envoie de mails) et me passer de l'appli mails Orange. 

Je recois bien a nouveau les mails sur lappli Iphone 'Mails', mais je ne peux toujours pas envoyer de mails ni depuis le site internet ni depuis les differentes applis. 

Quelle approche recommandez-vous dans ce cas de figure? 

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Bonjour @michou777 

Peux-tu préciser avec une adresse de quel domaine tu envoies les messages.?

@orange.fr ou @autre.?

Il y a un problème aléatoire en ce moment chez Orange quand on envoie un email avec une adresse non orange et le smtp orange via une connexion Orange.

Donc déjà vérifie dans ton appli Mail que le serveur envoi est bien du domaine de l'adresse émetteur. Mais ça ne suffit pas toujours. Si c'est OK (smtp domaine) mais échec envoi, regarde si en te connectant à un réseau non orange (wifi tiers) ça fonctionne.

Nb : tu as bien fait de laisser tomber la simili appli maison webmail Mail orange pour utiliser une vraie appli comme l'App Mail Iphone.

Cdt

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Bonjour @Ancien Membre,

Merci pour ta réponse. Mon adresse est bien du domaine @orange.fr . 
donc je pense que la configuration de l’appli est bonne, car j’ai aussi le même problème en me connectant via le site internet. 

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Re @michou777 

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@michou777  a écrit :

...j’ai aussi le même problème en me connectant via le site internet. 

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Alors appelle l'assistance Orange 3900... si l'adresse est bien toujours liée à un contrat en cours de validité.!

Cdt

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Bonjour,

J'ai le même problème. J'ai fini par appeler le 3900. Et pour eux rien de particulier. Ils font quand même remonter le problème.

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Bonjour @michou777 

Avez vous aussi changé le mot de passe sur le mobile ?

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Bonjour @Isa632 et @michou777 

Nous allons regarder ensemble votre dossier 😊

📁 Pour cela, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale; votre numéro de mobile ainsi que l'adresse mail concernée) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

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@michou777,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je procède à quelques vérifications et reviens vers vous rapidement.

Je vous remercie pour votre patience.

Rachid

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@michou777,

Je constate effectivement une anomalie sur votre boite mail.

Je viens d'alerter le service technique afin de remédier à votre dysfonctionnement.

Je ne manquerais pas de revenir vers vous dès que j'aurais un retour de nos techniciens.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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Bonjour @Isa632

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric