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[#1]

Bonjour, depuis quelques jours je n’arrive plus à accéder à mes mails, cela devient très embêtant. Comment faire ?

merci

cordialement 

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salut @adelinefourcy 

question primordiale, l'adresse mail est elle rattachée à un offre internet en cours de facturation ?

[#3]

Non

[#4]

Bonjour @adelinefourcy 

@fredolerouge 

Tirez en la conclusion !

Adresse supprimée.

[#5]

Bonjour @adelinefourcy,

Je prends connaissance de votre message remercie @fredolerouge et @jyjo29 pour leurs réponses.

Je tiens à vous préciser qu'après résiliation de l'abonnement, Orange maintient gracieusement les boîtes mails pendant 6 mois.

Au-delà de cette période, Orange ne garantit plus son bon fonctionnement.

Vous trouverez les conseils pour gérer votre messagerie en suivant ce lien :

Les conseils avant de résilier : votre messagerie mail Orange - Assistance Orange

Disposez-vous d'un contrat internet actif ?

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @adelinefourcy,

Je vous remercie de votre retour.

Après vérification, je constate que votre adresse mail a**.f**@orange.fr est en cours de suppression, j'ai néanmoins pu vous prolonger l'accès à cette adresse provisoirement pendant 60 jours.

Néanmoins, je tiens à vous aviser que ce mail sera définitivement supprimé.
💡 Je vous invite donc d'ores et déjà à modifier vos coordonnées de contact sur vos espaces clients d'autres sites, à informer vos contacts de votre nouveau mail et à sauvegarder vos mails important sur un logiciel de messagerie.

Celle de votre maman n'est pas encore concernée. 💡 Pour autant, il sera nécessaire qu'elle prépare la bascule vers une autre boîte mail.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Valentin

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@adelinefourcy  a écrit :

Non

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Bonjour @adelinefourcy 

Puisque ce compte n'est maintenu qu'à titre gracieux et provisoirement, il est urgent d'en sauvegarder le contenu de mails dans un logiciel de messagerie, d'y déclarer également ton ou tes nouveau(x) compte(s), d'y importer tes contacts qui deviendront communs au(x) nouveau(x) compte(s).

Par la suite, ne plus se servir que de ce logiciel en lieu et place du webmail.

Tout est là :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480