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[#1]

Bonjour @fdscls,

En consultant votre dossier, je constate que vous avez été en contact avec notre service d'expertise et qu'une reconstruction de la boite mail avait été faite. 

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec cette adresse mail ?

Je reste à votre disposition. 

Arnaud

[#2]

Bonjour, 

L'accès à la boite mail est de nouveau disponible, mais il semble manquer tous les emails reçus depuis la panne signalée...

Merci de faire le nécessaire pour les restaurer.

Cordialement

[#3]

Bonjour

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@fdscls a écrit :
L'accès à la boite mail est de nouveau disponible, mais il semble manquer tous les emails reçus depuis la panne signalée...

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Si l'accès à la boite mail est indisponible, comment sais tu qu'elle ne contient plus de messages ?

Explique nous, s'il te plait avec plus de détails, une capture d'écran (voir ce tuto) pourrait t'aider à présenter le problème.  Attention à ne pas montrer de données perso.

Avec quel outil as-tu le problème : le webmail ou l'applimail Orange, une application de type client-mail ?

Merci de donner les détails

Cordialement

PhilDur

[#4]

@PhilDur

L'accès à la boite mail est de nouveau disponible et non pas INdisponible!

Donc je recois à nouveau les emails. Mais j'ai un black-out depuis le début de la panne le 8 Novembre.

Et comme j'avais précisé dans cette conversation, la semaine dernière, ce problème était indépendant du moyen d'accès: Portail Orange (IE et Chrome), Outlook, WindowsLiveMail, Iphone Mail.

L'accès est désormais résolu, mais il manque des emails

Merci

[#5]

Bonjour @fdscls

Concernant la perte de vos mails, j'ai relancé le service technique pour qu'ils vérifient si le contenu est récupérable. 

Compte tenu de l'incident, ce n'est pas garanti.

Nous reviendrons vers vous dès le retour de l'analyse.

Bonne journée.

Christophe

[#6]

Bonjour Dan,

Même problème depuis les Alpes... Surement du à la neige !!

Bon Dimanche

Thierry 

[#7]

Bonjour @fdscls 

Je suis navrée pour le délai de réponse.

Le contenu est irrécupérable.

Cordialement.

[#8]

J'ai ce problème depuis plus d'1 mois. Après avoir tel à Orange 3 fois, on m'avait dit que ce serait réparé pour le 25 décembre, et aujourd'hui, toujours rien. Par contre je peux envoyer des messages. Faisant partie de différentes associations, j'ai vraiment besoin de ma boite mail. Que faire ?

[#9]

@Mamini,

"Que faire ?"

Commencer par un mot de courtoisie. On te dira après pourquoi chez certains qui utilisent LA bonne solution il n'y a pas ce problème.

[#10]

Depuis le 10 avril pas moyen de relever la boite Mail