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internet & fixe mon mail Orange

Le service de messagerie Orange veut m'envoyer le code de vérification sur ... mon anicien numéro

Nicolas_D_
contributeur confirmé
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536  

Re: Re : Le service de messagerie Orange veut m'envoyer le code de vérification sur ... mon anicien

Vous n'avez toujours pas compris, depuis des mois que ce ticket a été ouvert, que je ne vous demande pas de modifier mon numéro de téléphone, mais de m'envoyer le code de vérification au numéro de téléphone qui est renseigné dans mon espace client ?

Mary-P
Webconseiller
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520  

Re: Re : Le service de messagerie Orange veut m'envoyer le code de vérification sur ... mon anicien

Je dois modifier votre numéro de mobile dans l'application qui me permettra de vous envoyer un code provisoire afin que vous puissiez vous connecter à votre messagerie.

Merci de me le communiquer.

Marie-Pierre

Conseillère Spécialiste Offres Pro
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Nicolas_D_
contributeur confirmé
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448  

Re: Re : Le service de messagerie Orange veut m'envoyer le code de vérification sur ... mon anicien

Non, l'application qui vous permet de m'envoyer un code provisoire afin que je puisse me connecter à ma messagerie doit l'envoyer au numéro renseigné dans mon espace client, pas à un numéro que vous gérez exclussivement et unilatéralement. 

Fredn75
Webconseiller
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416  

Re: Re : Le service de messagerie Orange veut m'envoyer le code de vérification sur ... mon anicien

Bonjour @Nicolas_D_,

En l'absence de Marie-Pierre, je me permets de vous répondre.

Afin de vous aider, nosu avons absolument besoin des informations suivantes :

-  le nom et numéro siret de votre société,
-  le numéro de la ligne support internet,
-  le numéro du compe internet,
-  l'ancien numéro de mobile,
- le numéro de mobile que vous avez renseigné dans votre espace client

Par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Fredn

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Nicolas_D_
contributeur confirmé
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353  

Re: Re : Le service de messagerie Orange veut m'envoyer le code de vérification sur ... mon anicien

Cela fait des mois depuis que je vous explique que vous n'avez besoin de rien de tout ça.

 

Vous ne pouvez pas être aussi primitifs et ne pas comprendre une chose aussi simple comme le fait que les utilisateurs, et pas vous, doivent pouvoir changer ses informations là, comme par exemple le n° de téléphone. Je ne vous demande donc pas de changer quoi que ce soit mais que, une fois que j'ai changé moi même ces informations, comme c'est le cas, que ces changements soient pris en compte par vos différents services.

 

J'ai modifié mon n° de téléphone de contact il y a plusieurs années. Il est tout à fait naturel que ce soit à ce n° de téléphone là que le service de récupération de mots de passe envoie le code de vérification. Mais il est envoyé à un autre n° de téléphone, que j'avais il y a 4 ans !

 

Donc je vous répète: je ne vous demande pas de changer ni mon n° de téléphone, ni rien d'autre, c'est moi qui le fait. En revanche, une fois modifiées par moi même, ces informations doivent remplacées les précédentes. Inutile donc de m'envoyer le code de vérification à un n° de téléphone qui n'est plus en service depuis des années.

 

Est ce que vous arrivez à comprendre cette chose simple que je vous explique, en boucle, depuis plusieurs mois ?

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