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Lenteur Connection a ma boîte mail avec ordinateur et ou smarphone depuis plusieurs mois 

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Lenteur de connexion pour ma boîte mail avec ordinateur et ou smarphone 

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Bonjour @DOUDOU473,

Votre message a retenu toute mon attention et je peux vous apporter mon aide.

Pour cela, pouvez-vous me fournir les informations complémentaires suivantes :

🔸 Votre boîte mail est-elle une adresse "Orange" ou d'un autre fournisseur ?

🔸 Depuis votre ordinateur, comment la consultez-vous ? Par le Mail du Portail Orange ou par un logiciel de messagerie tiers ?

🔸 Depuis votre smartphone, comment la consultez-vous ? Par l'application Mail Orange ou l'application Mail "native" du téléphone ?

🔸 Comment se manifestent ces lenteurs ?

De plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée,

Ludovic

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Bonjour @DOUDOU473, 

Je vous confirme avoir pris connaissance de votre message en privé.

Pourriez-vous s'il vous plaît m'en dire plus sur le dysfonctionnement rencontrée ? 

J'aurai également besoin de l'adresse mail concernée.

Même si vous n'êtes plus client chez nous ces informations sont nécessaires afin d'accéder à votre dossier et ainsi me permettre de vous apporter mon aide concernant votre boîte mail.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

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Avec nos portables mon épouse et moi avons des difficultés à ouvrir les mails cela ramé ne s'ouvre pas et affiche  (veuillez vérifier votre connexion à votre box internet )les autres applications et messages s'ouvre instantanément via Google 

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Bonjour @DOUDOU473, 

Merci pour votre retour. 

J'aurai besoin de quelques informations complémentaires afin de vous apporter mon aide : 

1️⃣ Utilisez-vous l'application Mail Orange ou celle intégrée à votre mobile ?

2️⃣Auriez-vous la possibilité de tester le fonctionnement depuis un autre équipement (autre que votre mobile et celui de votre épouse) ?

3️⃣ Pourriez-vous me communiquer l'adresse mail concernée s'il vous plaît ?

💡 En parallèle, je profite de nos échanges pour vous informer que nous garantissons l'accès à votre boîte mail durant les 6 mois suivant votre résiliation. Au delà celle-ci peut ne plus être accessible. 

Je vous invite à prendre connaissance de nos conseils et précautions concernant votre boîte mail suite à une résiliation.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Loane

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Ma connexion depuis mon ordinateur est également très lente cliquer 2a3fois pour ouvrir 

Mail:**********

[Edit @DOUDOU473 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

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J'utilise sur smarphone l'application orange 

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bonjour

@DOUDOU473  ne mets pas d'information personnelle comme ton adresse mail sur un forum public

 post mis de côté  temporairement

 à suivre

@Ancien Membre merci pour la correction mon post peut être supprimé du coup

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salut @DOUDOU473 

@babe 

oublies l'application mail orange pour smartphone qui n'est qu'un webmail déguisé, donc bourré de pubs et de lenteurs, consommatrice de datas mobiles

utilises l'appli mail native de ton téléphone

sur PC, encore mieux, lis ce tuto de @papou22  et installe Thunderbird et SignalSpam en suivant les conseils de la section "en pratique" à la fin de ce topo :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

et plus encore sur Thunderbird, rédigé également par @papou22  ici :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

PS : déplacé dans la partie mail plus adaptée que "ma connexion"