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[#1]

Bonjour,

Plein de problèmes avec Orange depuis quelques jours, entre autres une quarantaine  de mails de différents expéditeurs placés dans les spam  par jour alors qu'il sont notés dans la liste verte.
Ça devient fastidieux de tout devoir vérifier. Auriez-vous une solution ? Merci.

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Bonjour @soli18 

Deux aspects et donc deux parties de ma réponse : le webmail et la cellule abuse

L'utilisation du webmail Orange

C'est dangereux pour tes données et tes contacts. Tes données sont hébergées "quelque part sur le net", elles sont donc accessibles de la terre entière, ça semble pratique, mais ça ouvre la porte à toutes les petites frappes spécialisées dans le crime numérique.

C'est aussi un facteur aggravant du réchauffement climatique, le stockage  "en ligne" a une trace carbone très mauvaise.

On peut l'éviter en utilisant le logiciel mail de sa machine (surtout si on choisit le mode pop plutot que le mode imap).

Je peu préciser si jamais tu étais intéressé(e).

Toutes les machines disposent d'un logiciel d'accès aux boites mail ; il se connecte directement à la boite mail et récupère pour toi tes messages. Ils sont alors à l'abri des pirates et n’aggravent pas ta trace carbone.

Perso nous utilisons (mon épouse et moi)  Email dans nos téléphones et Thunderbird dans les PC sous Windows. Jamais de soucis. Et c'est à eux de trier les spams, ils le font très bien. Mieux que le mail Orange dans tous les cas.

Demander l'intervention de la cellule abuse d'Orange

Au delà du problème technique, d'utilisation de telle ou telle application tu peux demander aux experts Orange d'y jeter un coup d’œil.

Tu peux utiliser ce formulaire pour leur demander de corriger. Ça peut marcher.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour et merci pour cette réponse.

Mon logiciel est eMClient qui fonctionnait parfaitement jusqu'à il y a quelques jours
J'ai la possibilité d'établir des règles, mettre en spam certains qui arrivent dans la boite de réception ou renvoyer immédiatement les bons messages vers la boite de réception, mais apparemment ça ne fonctionne pas souvent.

Idem sur Orange liste verte et liste noire, mais le résultat est le même.
Mes comptes sont configurés en IMAP.
J'ai fait un envoi d'une de mes adresses Orange vers une autre de mes adresses Orange, refusé par le serveur.
Je vais essayer de passer en POP pour voir sinon je suis ton conseil de demander l'intervention de la cellule abuse.
46 spam ce matin dont plus de la moitié n'en était pas.
Je vous tiendrai au courant.
Bonne journée.

[#4]

Bonsoir,

J'ai la dernière version complète de eM Client.
Par curiosité, j'ai repris mon ancien Thunderbird, et ai comparé les paramètres de deux courrielleurs.

Ils sont tout à fait identiques au niveau IMAP ou POP.

Tout passe sur Thunderbird, et rien sur eMclient avec les messages ci-dessous.C'est bien dommage car je préfère la présentation de eMC.
Sur le formulaire pour abuse, je dois noter quoi pour  "Adresse IP des serveurs d'émission de vos emails"
Merci.

le 1er Pour la réception le second pour l'envoi.

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Salut

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@soli18  a écrit :

Tout passe sur Thunderbird, et rien sur eMclient avec les messages ci-dessous.C'est bien dommage car je préfère la présentation de eMC.

Merci pour tes informations

La restriction de la panne au seul eM client  (faudra que j'aille voir ce que c'est)  pourrait bien être un problème de certificat. Ton client devrait contenir le certificat de l'Autorité qui signe les certificats d'Orange.

Thunderbird donne accès à ses certificats d'autorité, si eM client le fait aussi, essaye de comparer.

Je vais tacher de voir si je peux trouver quelle autorité signe les certificats installés sur les serveures Orange.

Ne modifie surtout pas ton paramétrage, je te le garantit, il est bon ton paramétrage.

Essaye de voir avec le support de eM client, de leur forum d'entraide (?)  ou sur  les sites d'entraide généralistes.

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@soli18  a écrit :

Sur le formulaire pour abuse, je dois noter quoi pour  "Adresse IP des serveurs d'émission de vos emails"

Tu n'as pas de serveur d'envoi de mail, tu utilises un client qui se connecte au serveur SMTP d'Orange

La question est pour ceux qui ont leur propre serveur SMTP

Cordialement

PhilDur

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Merci pour tes réponses. Je ne touche rien pour l'instant, je vais voir avec l'entraide.

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Bonsoir,

Pas de rubrique me concernant sur le formulaire non plus sur abuse, je téléphonerai.