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Logiciel anti SPAM d'Orange

phil33
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 325  

Logiciel anti SPAM d'Orange

Bonjour,

Je constate que le logiciel anti spam d'Orange a tendance à classer assez systématiquement les courriels avec pièce jointe comme SPAM. Si cela peut se comprendre avec un fichier exécutable en revanche c'est assez incompréhensible lorsqu'il s'agit d'un fichier texte transmis au format PDF.

Pour des dirigeants d'association c'est très pénalisant, des adhérents ne recevant pas une convocation à une AG ou une lettre d'information sur les activités de l'association.

Bien sûr il y a l'astuce pour tous les correspondants de mettre l'adresse mail du correspondant dans la liste verte mais ce n'est pas l'assurance pour l'expéditeur que ces messages sont reçu par tous, certains ayant pu ne pas faire la manip.

Orange ne pourrait-il pas revoir les critères de son logiciel anti spam qui dans nombre de cas sont trop restrictifs?

Si des techniciens Orange lisent ce message merci d'avance de leur réponse

Cordialement


Solutions approuvées
Ancien Membre
2 271  

Re: Logiciel anti SPAM d'Orange

Bonjour @phil33 ,

 

La meilleure façon de faire remonter un problème à Orange est de le faire soi-même en s'adressant à Orange : 3900 ou eChat.

Ou réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

Par contre une bonne façon de ne pas se faire classer comme spammeur est d'utiliser un logiciel de messagerie paramétré pour faire des envois authentifiés :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Ancien Membre
2 229  

Re: Logiciel anti SPAM d'Orange

Bonjour @phil33 ,

 

Un client de messagerie permet aussi, contrairement à une fausse idée reçue de consulter ses mails de partout !

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/1729884/highlig...

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
Daniel35
Orange Star
Orange Star
2 308  

Re: Logiciel anti SPAM d'Orange

Bonjour @phil33 

 


@phil33  a écrit :

...Je constate que le logiciel anti spam d'Orange a tendance à classer assez systématiquement les courriels avec pièce jointe comme SPAM.

 


Perso je n'ai pas constaté ce genre de chose.

 


@phil33  a écrit :

...Pour des dirigeants d'association c'est très pénalisant, des adhérents ne recevant pas une convocation à une AG ou une lettre d'information sur les activités de l'association.

 


Si le "dirigeant" envoie des emails avec un multitude de destinataires simultanés dans le même email, alors oui, ceci peut expliquer cela.

Les opérateurs n'aiment pas ça et peuvent considérer ça comme du spam.

Limiter les destinataires à une vingtaine par envoi. Fractionner si besoin.

 


@phil33  a écrit :

Orange ne pourrait-il pas revoir les critères de son logiciel anti spam qui dans nombre de cas sont trop restrictifs?

Si des techniciens Orange lisent ce message merci d'avance de leur réponse

 


C'est à Orange qu'il faut poser la question. Ici en tant que clients comme toi, on peut peu sur la question.

Mais comme le spam représente 95% des messages qui circulent, les FAI et opérateurs lutteront contre ça par des filtres et les algorithmes ad hoc à leur main. Aux utilisateurs de s'adapter (limiter le nombre destinataires par envoi par exemple, comme dit plus haut).

Il arrive qu'un webconseiller Orange passe dans ce forum. Il prendra contact avec toi à sa convenance.

 

Cordialement

Daniel35

.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
phil33
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 285  

Re: Logiciel anti SPAM d'Orange

Merci de sa réponse à Daniel35.

Je sais que les membres de la communauté ne peuvent rien changer au logiciel de l'opérateur mais comme il n'y a pas vraiment d'autres moyens de faire remonter des problèmes à Orange, je vais continuer à espérer qu'un web master lise ce message pour se faire.

Toutefois si on suppose que le classement en SPAM est lié au nombre de destinataire d'un message  avec pièce jointe, la solution de faire des groupes de destinataire  < à 20 personnes est envisageable à la condition que ce chiffre soit le bon. Le problème c'est qu'on ne connaît pas les règles utilisées par l'anti spam, par exemple le même message sans la pièce jointe envoyé au même nombre de destinataires n'est pas étiqueté SPAM.

En tous cas merci encore de ta réponse.

Ancien Membre
2 272  

Re: Logiciel anti SPAM d'Orange

Bonjour @phil33 ,

 

La meilleure façon de faire remonter un problème à Orange est de le faire soi-même en s'adressant à Orange : 3900 ou eChat.

Ou réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

Par contre une bonne façon de ne pas se faire classer comme spammeur est d'utiliser un logiciel de messagerie paramétré pour faire des envois authentifiés :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

phil33
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 236  

Re: Logiciel anti SPAM d'Orange

Merci Papou22.

Je crains néanmoins que ce type de demande d'amélioration ne soit pas pris en compte et non remonté aux autorités compétentes via les médias que tu proposes qui sont plus fait pour traiter des dysfonctionnements ou des réclamations commerciales.

Quant à la messagerie client, elle a de multiples avantages mais pas celui d'être consultable partout y compris l'historique, mais c'est à étudier plus finement par exemple en spécialisant une adresse pour une activité précise.

Ancien Membre
2 230  

Re: Logiciel anti SPAM d'Orange

Bonjour @phil33 ,

 

Un client de messagerie permet aussi, contrairement à une fausse idée reçue de consulter ses mails de partout !

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/1729884/highlig...

 

phil33
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 204  

Re: Logiciel anti SPAM d'Orange

OK je vais étudier la question, Merci.

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