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[#1]

Bonjour à tous,
depuis plus de deux ans, mes trois adresses orange sont mélangées, je reçois  les messages des trois adresses sur chacune comment pouvoir les séparer et revenir à l'ancien système qui faisait que chaque adresse recevait des messages qui lui était destiné. Merci d'avance pour vos réponses, cordialement à tous.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @labrennou ,

C'est parce-que tu as défini des alias de ton adresse principale et non pas de comptes secondaires avec chacun leur adresse et leur mot de passe.

Voir la note importante en fin de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...

[#3]

Bonjour,
merci pour votre réponse, il y a 20 ans que j'ai ces trois adresses, jusqu'à présent, aucun problème, un de mes collègues dans une association a voulu me mettre comme dirigeant sur le Facebook de l'association, c'est depuis que j'ai ce problème, j'ai deux autres logiciels de messagerie, Outlook avec office 2016, et Windows live mail 2012, pour me faciliter la gestion des associations ou je suis bénévole, seuls les messages Facebook se retrouvent sur les autres logiciels aux mêmes adresses, je pense que le problème vient de la. Je précise malgré tout que je lis Facebook mais que je n'écris jamais dessus, je reçois des messages de mes petits-enfants et des amis qui m'ont cité. Le gros du problème n'existe qu'avec courrier de Windows 10, et avec ce logiciel, il y a aussi d'autres problèmes, dans les groupes de contacts, Des / s'introduisent sans arrêt avant le ; qui sépare les différentes adresses, je vais finir par supprimer ce logiciel de mon ordinateur. Merci pour votre réponse et bonne journée.

[#4]

Bonjour,
le lien me paraît être la bonne solution pour séparer les comptes, seule question, si je supprime les deux comptes liés au compte principal, et que je réutilise les adresses et le mot de passe créée sur les nouveaux comptes, est-ce que ceux-ci recevront toujours les mêmes messages que sur les comptes liés, Merci encore pour votre réponse qui me paraît être la bonne solution. Cordialement à tous.

[#5]

Bonjour @labrennou ,

Si tu supprimes les adresses et les recrées comme compte secondaire après les avoir fait dé-griller, bien sur que ces adresses recevront les messages qui les utilisent comme destinataires !

Mais seulement ceux là et aucun autre destinés à d'autres.

Un compte secondaire est, comme expliqué dans le tuto, un compte affecté à une personne sur le même abonnement et seulement à cette personne.

Edit :

Puisque tu mentionnes Windows live mail 2012, il faut savoir que ce logiciel est un produit mort, non supporté, et par conséquent dangereux. Un excellent remplaçant est Thunderbird qui peut très bien être utilisé à lui tout seul en remplacement de tes trois logiciels de messagerie.

Voir ce tuto pour migrer :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Migrer-de-Windows-Live-Mail-vers-Thunderbird/ta-p/1...

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Bonjour @labrennou,

Et merci @papou22  pour ces réponses très précises  

Effectivement, suite à la suppression de vos différentes adresses mails, celles-ci ne pourront pas être recrées immédiatement à l'identique.

Un délai de 6 mois ou une action de notre part appelé "dégrillage" sont nécessaires.

Une fois les suppressions effectuées et afin de pouvoir réaliser le dégrillage, je vous invite à nous communiquer en message privé : 

- numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
- un numéro de mobile
- les adresses à dégriller
- adresse postale complète
- date de naissance du titulaire de l'abonnement
- le montant de la dernière facture
Ces informations sont demandées par mesure de sécurité.

Nous restons à votre disposition si vous avez des questions.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane

[#7]

bonjour,

merci Loane pour ces précisions, je rentre de la clinique, je vous transmet cela sous peu, une question, combien de temps faut-il pour récupérer le tout? merci.

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Bonjour @labrennou,

Merci pour vos informations.

Une fois le dégrillage appliqué, vous pourrez récupérer les adresses mail demandées le jour même.

Nous sollicitons nos équipes techniques pour effectuer le dégrillage.
Je vous tiendrai informé ici même une fois la demande traitée.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#9]

MERCI pour votre réponse.