internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Hier au soir, j'ai changé mon mdp. je suis titulaire de la ligne.

Ma fille, qui a un compte secondaire est devenue "titulaire" par je ne sais quel hasard ou manip maladroite (elle apparait dès l'ouverture du compte) 

Je ne peux plus accéder à mon compte car chaque fois cela me note "compte bloqué, trop d'essais etc"

J'ai effectivement essayé plusieurs MDP pensant que je m'étais trompé etc...

Quel moyen pour que mon compte redevienne titulaire et non secondaire ?

merci

[#2]

Bonsoir @092 

Appelle orange au 3900 tu aura une réponse car ici personne ne pourra te répondre on n'en sait rien du tout.

[#3]

@092  et @JuanLucas38 

Et si @092 avait créé pour sa fille un alias à son compte au lieu d'un compte secondaire?

Et si la demoiselle s'était empressée de changer le mot de passe, car c'est le même pour un "alias" du titulaire et le titulaire, vu que c'est considéré comme une seule et même personne.? Ce qui fait que le papa ne peut plus accéder à son propre compte (exemple "Durand.Ulysse@orange.fr, si la demoiselle-alias (Durand.Anastasie@orange.fr), en fait,  ne s'en déconnecte jamais (surtout si elle à un smartphone).

 Je suppose, c'est tout.... parce que "elle apparait dès l'ouverture du compte"  .

Et le compte du papa, lui, n'apparaît pas? Et pour cause!

Peut-être que je me trompe.

A vérifier

[#4]

Bonjour @sambucu 

Excellente remarque a vérifier effectivement.

[#5]

Oula la ! Je vais appeler le 3900, plus simple

Ma fille a ce compte secondaire depuis des années.

Quand je dis "ouverture", c'est ouverture de mon espace mail0

Jean Lucas ok mais oui tu te trompes

Merci quand même 

Le "papa" n'est pas sur Orange mais sur GMAIL, pas plus compliqué que ca .

[#6]

Bonjour @092 

@JuanLucas38  @sambucu 

Si le "papa" est titulaire du contrat Orange il a aussi forcément  un compte @orange.! Ce qui ne l'empêche pas d'avoir aussi un compte @gmail à côté.

L'hypothèse de @sambucu  reste plausible!

Cordialement

Daniel35

.