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[#1]

Bonjour à tous,

Lorsque j'ouvre un mail de ma boite orange ( capture d'écran 1 ) , quelques secondes après une nouvelle fenêtre s'ouvre avec mon mail ( capture d'écran 2 ) et tout est bloqué . Je ne peux pas y répondre , le transférer ni le supprimer .
que dois je faire ;

Cordialement .

[#2 · Accepted solution]

salut @RI40 

tes captures contiennent ton adresse mail en clair, je viens de les rejeter pour ta sécurité

le mail indique les nouvelles mesures de sécurité, la première question étant de savoir si cette adresse en particulier fait bien partie d'une offre ADSL ou Fibre en cours de facturation

[#3]

Salut fredolerouge, merci d'avoir bloqué mon mail. Bonne journée. CDT.

[#4]

Bonjour @RI40,

👉 Comme le demande @fredolerouge, votre adresse mail est-elle rattachée à un compte internet (ADSL ou Fibre) actif ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Jµstine

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Affirmatif . CDT

[#6]

Bonjour @RI40,

Afin de vous apporter mon aide et faire le point, ensemble autour de votre situation, je vous invite à me communiquer l'adresse e-mail concernée ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

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Bonjour @RI40,

Je vous remercie pour vos coordonnées et les copies d'écran transmises par message privé.

Celles-ci portent sur une application de messagerie. Pouvez-vous consulter votre messagerie Orange depuis le site Orange.fr ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

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@FranckV_  a écrit :

Bonjour @RI40,

Celles-ci portent sur une application de messagerie.

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@FranckV_ ,

@RI40 

On peut savoir quelle application et sur quel type d'équipement ou est-ce confidentiel ?

C'est juste au cas ou les contributeurs bénévoles puissent encore être utiles à quelque chose sur ce forum d'entraide "entre utilisateurs" telle qu'était sa vocation à l'origine. Ils pourraient peut être trouver la solution, car eux au moins ils connaissent les applications.

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Bonjour, mon problème vient de ma boîte Mail Orange . Mon Pc est un Mac ( puce Apple M1 ) , OS : séquoi 15.5 .
Bien cordialement.

[#10]

@RI40 

Que ça vienne de ta boite mail, on peut s'en douter, mais ce qu'il nous faut savoir, c'est comment est-elle consultée :

En mode webmail via un navigateur Internet (Opera sur un Mac ou autre) ou via l'application Mail, car si c'est via un navigateur Internet, affirmer que "Celles-ci portent sur une application de messagerie" est un tuyau percé !

Sinon,  quelle est l'application ?