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[#1]

Bonjour @FRANCE141,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

[#2]

Problème non résolu impossible transférer mail sur mail mon époux 

Tks bloque

[#3]

@FRANCE141,

Nous sommes là pour vous apporter notre aide. Pour cela, l'accès à votre dossier nous est nécessaire.

Comme demandé par Julia, pourriez-vous nous faire parvenir une photo/capture d'image du message d'erreur rencontré ainsi que nous communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne téléphonique et l'adresse mail Orange concernée par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je reste disponible.

Sophie

[#4]

Bonjour @FRANCE141,

Je constate que nous n'avons pas votre retour suite à nos précédents messages.

N'hésitez pas à revenir nous solliciter lorsque vous serez disponible. Pensez également à nous transmettre vos coordonnées par message privé pour que l'on vous accompagne au mieux.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#5]

 Problème toujours pas résolu 

[#6]

Je vous remercie du retour @FRANCE141,

Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées ainsi qu'une photo/capture d'écran du message d'erreur rencontré par message privé ?

Je vous remets le bouton ci-dessous :

Sans cela, nous ne serons pas en mesure d'accéder à votre dossier et de vous accompagner au mieux.

Valentin

[#7]

Depuis plusieurs jours, il est impossible d'envoyer un message à partir d'une boite mail sur l'ordinateur (pas sur le téléphone) parce que la messagerie indique "l'adresse mail d'un destinataire n'est pas valide". (elles ont été vérifiées).

[#8]

Pas de bonjour non plus @jim-phelps 

Bug du webmail !

Soit  ( sans garantie ):

Changer de navigateur

Vider le cache de l'actuel

Modifier votre IP

ou :

Utiliser un vrai outil comme Thunderbird ou Outlook

[#9]

Bonjour @jim-phelps,

Suite aux conseils de @jyjo29, avez-vous pu résoudre votre dysfonctionnement ? 

Si non et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#10]

@jim-phelps,

Je vous remercie pour vos informations en privé.

Pouvez-vous me dire si vous utilisez un VPN ?

Avez-vous renouvelé l'adresse IP de votre Livebox ?

Livebox : renouveler votre adresse IP - Assistance Orange

En complément, avec votre ordinateur, rencontrez-vous le même dysfonctionnement avec les adresses mails rattachées à ce compte ? 

Yves